Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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homekeeper Tahoma
Bonjour, suite à mon emménagement, j'ai installé la tahoma et mon alarme home keeper. J'aimerais savoir comment réaliser des scénarios smart. Par exemple quand mon alarme...Bonjour Benoît, Je vous confirme qu'il n'est pas prévu à ce jour un développement de ce module pour le Tahoma Rail-Din. Concernant, les scénarios que vous souhaitez créer... -
Détecteur mouvement éclairage extérieur
Bonjour, J'aimerai installer un dispositif qui allumerait la lumière extérieure si le portail s'ouvre et éteindrait à la fermeture et ce uniquement quand la luminosité est...Bonjour Gérard, 1 - Je vous confirme que cet équipement est initialement prévu pour une porte de Garage, mais MC est un top contributeur du Forum et dispose de cette... -
Câble alimentation caméra OC 100
Bonjour, J'ai cassé le câble d'alimentation de ma caméra extérieure Somfy OC100. Il s'agit de la partie avec la fiche dans la caméra qui se termine par un bouton sur le câble...Bonjour Franck, Je vous informe que ce câble n'est pas référencé seul, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir un à titre gracieux, je vais avoir besoin... -
Code carte ip protexiom ne fonctionne pas
Bonjour. Je pense que l'ancien propriétaire a déjà créé un compte somfy. Je souhaites gérer mon alarme protexiom a distance mais le code ip nest pas reconnu. Numéro de...Bonjour Julien, Je viens de supprimer le compte d'accès à distance qui était affilié à votre Centrale/Transmetteur. Vous pouvez créer le votre dès à présent au lien... -
Pièce non identifiée sur détecteur porte de garage.
Bonjour, J'ai cette pièce qui se trouve seule dans le colis du détecteur d'ouverture pour porte de garage, et ne n'ai pas de renseignement à son sujet sur la notice de montage...Bonjour Jean-Serge, Je vous confirme ne pas savoir d'où vient cette pièce, je me renseigne auprès du service développement qualité et je reviens vers vous rapidement... -
Télécommande n'est plus associée
Bonjour, Après de longues recherches et essais je n'arrive pas à solutionner mon problème donc je viens demander votre aide. J'ai associer mes BSO et volets roulants avec ma...Bonjour Benoît, Comment ça le volet roulant de la cuisine n'est plus piloté par aucune télécommande ? D'après ce que vous m'avez indiqué, toutes les télécommandes de l'étage... -
"Interface fil pilote" peut-elle commander le mode hors gel
Bonjour, Je souhaite installer une interface fil pilote (ref 450251) sur un seche serviette atlantic, mais en parcourant ce forum je tombe sur plusieurs anciens messages qui...Bonjour Benoit, Il s'agit d'un choix marketing pour des raisons de sécurité. Cependant, je fais remonter votre demande auprès de notre Service développement marketing... -
probléme butée bout de vérin EXAVIA 500?
Bonjour, Cela fait environ un an que j'ai installer des moteurs SOMFY exavia 500 sur mon portail. réglages et utilisation nickel jusqu'à aujourd'hui. La pièce en plastique...Bonjour Cédric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vérin soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Connexion pompe à chaleur Atlantic box tahoma?
Bonjour, Ceci est ma deuxième demande, aucune réponse à ma première demande de la part des yellows. je suis équipé d'une box tahoma et d'une pompe à chaleur : marque Atlantic...Bonjour Jean-Paul, En effet, le Navilink doit d'abord être mémorisé à votre Pompe à chaleur et ensuite c'est le Navilink que l'on mémorise à TaHoma. Si vous cliqué sur les... -
défaut de transmission téléphonique alarme Protexiom 75 ?
Bonjour, je ne parviens plus à entrer téléphoniquement en contact avec mon alarme PROTEXIOM 75, ni à recevoir de celle ci un message d'alarme en cas de déclenchementBonjour Gilbert, Pourriez-vous me fournir une photographie du câblage de votre système d'alarme sur votre box ADSL pour la partie téléphonie ? Bonne journée,
