Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Serrure connectée qui ne fonctionne plus après changement box ?
Nous avons une serrure connectée avec une passerelle internet. Depuis que nous avons changé d’opérateur internet et donc de box (de wifi également) la serrure connectée ne...Bonjour Vanessa, Pourriez-vous tester la procédure ci-dessous pour remettre à zéro votre passerelle ? - Effectuez la manœuvre suivante afin d’effacer complètement la... -
Sonnerie intempestive Visiophone V300 ?
Bonjour, J'ai installé un Visiophone V300 dont j'étais très content jusqu'à il y a 3 semaines. Depuis, il sonne tout seul (quasiment exclusivement pendant les siestes de mes 2...Bonjour Pascal, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Compatibilité volet roulant HomeKit ?
Bonjour Je finalise la rénovation de ma maison et attends la compatibilité des volets roulants Somfy avec le HomeKit. Une idée du timing ? Merci par avanceBonjour à tous,Nous avons pris la décisions de publier un article faisant un point sur la compatibilité entre TaHoma et Homekit, cet article a pour but d'apporter de la... -
Comment passer en mode securite OFF Tahoma ?
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma. J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configurationBonjour Hervé, Je vous confirme avoir resynchronisé l'état de votre TaHoma avec nos serveurs, pouvez-vous me confirmer qu'elle bien sur OFF maintenant ? Bonne journée, -
Thermis Wirefree io Transfo/Piles
Bonjour, voilà j'aimerais bien remplacer les piles (voltage pile 2 x 1,5 V & type de pile AA LR06) par une alimentation externe (transfo/chargeur). Car les piles même de type...Bonjour Julien, Je vous informe que votre équipement est toujours garantie (5ans à date d'achat), merci donc répondre à mon email si vous souhaitez obtenir une solution pour... -
serrure somfy recalibrage impossible ?
bonjour, Suite à un changement de piles j'ai le message demandant un recalibrage. Quand j'appuie 3 sec sur le bouton C, la diode cliognotte en orange puis 3 fois en rouge...Bonjour Life,Appuyez-vous bien sur le bouton "C" et non le bouton "2" ?Bonne journée, -
Comment connecter mon alarme Evology By Myfox ?
Bonjour, Je possède une centrale d’alarme MyFox Evology Zen depuis 5 ans, depuis quelques semaine elle refuse de se connecter à Internet, le «@» reste désespérément rouge...Bonjour Julien, Comme indiqué sur ce Forum, il n'y a plus de support pour votre gamme de produit (Domotag, Evology, Home Control 1, 2 et Pro) sur ce forum d'entraide. Le...
