Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je me permets de faire appel à vous.
J’ai un soucis avez ma domotique.
Mes volets roulants s’ouvrent tous à 11h30.
Je n’ai aucun parametrage par rapport à cette...
Bonjour Romain,
Pouvez-vous me confirmer que le code PIN de votre TaHoma est le 0220-0616-6910 ? Si oui, je vous certifie que ce TaHoma n'émet pas de trame radio RTS, ni même...
Bonjour,
J'ai acheté une télécommande Somfy 1841026 -Télécommande Keytis 2 Canaux RTS, j'aimerais la connecter avec ma porte de garage qui dispose d'un moteur somfy...
Bonjour Philippe,
Il s'agit bien d'un Récepteur Centralis Indoor RTS version 2, il faudrait faire un test de remise à zéro du Récepteur et une reprogrammation de vos...
Bonjour Jean-Luc,
Il n'existe pas de compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur, vous pouvez créer le votre dès à présent au lien ci-dessous :
https...
Bonjour,
j'ai, il y a 15 jours,eu un problème de prélèvement Afone mobile suite à un changement de coordonnées bancaires.
J'ai, le lendemain du message, réglé sur mon compte...
Bonjour Cyril,
Je vous informe qu'il n'est pas possible de passer du forfait mensuel au forfait annuel. C'est pour cette raison que ça ne fonctionne pas, par contre vous...
Bonjour,
J'ai une somfy one que j'ai paramètré avec un réseau wifi. Il se trouve que j'ai changé de wifi et donc j'ai eu la bonne idée de supprimer l'équipement de la liste...
Bonjour Clémence,
Veuillez nous excuser pour ce délais de traitement anormalement long, mais il y a eu un souci dans la demande d'envoi d'une Somfy One neuve à votre...
Suite à un changement d'opérateur internet, j'ai dû réinitialiser ma caméra Visidom ICM100. J'ai effectué toute la procédure en laissant le SSID de ma connexion WIFI visible. La...
Nous avons une serrure connectée avec une passerelle internet. Depuis que nous avons changé d’opérateur internet et donc de box (de wifi également) la serrure connectée ne...
Bonjour Vanessa,
Pourriez-vous tester la procédure ci-dessous pour remettre à zéro votre passerelle ?
- Effectuez la manœuvre suivante afin d’effacer complètement la...
Bonjour,
J'ai installé un Visiophone V300 dont j'étais très content jusqu'à il y a 3 semaines.
Depuis, il sonne tout seul (quasiment exclusivement pendant les siestes de mes 2...
Bonjour Pascal,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
Je finalise la rénovation de ma maison et attends la compatibilité des volets roulants Somfy avec le HomeKit. Une idée du timing ?
Merci par avance
Bonjour à tous,Nous avons pris la décisions de publier un
article faisant un point sur la compatibilité entre TaHoma et Homekit,
cet article a pour but d'apporter de la...