Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Steph,
Pouvez-vous effectuer un RESET du Thermostat en faisant un appui de 15s sur le bouton PROG au dos de ce dernier.
Ensuite, effectuer la même manipulation...
Le voyant rouge s'allume une fraction de seconde de temps en temps, quelle en est la raison ?Rien n'est précisé dans le manuel d'utilisation. Merci d'avance pour votre réponse.
Bonjour Jean-Marie,
Avez-vous noté les fréquences auxquels s'allument ce voyant ? De plus, pouvez-vous vérifier qu'il n'y ait pas une touche enfoncée sur votre Clavier...
Bonjour
Lors du remplacement de la pile d'une télécommande, plus aucune fonction sur la télécommande 2 touches. Donc j'ai fait reconnaître celle-ci par le boitier avec la...
Bonjour Jean-Mathieu,Pouvez-vous essayer d'effectuer la procédure ci-dessous sur la télécommande pour le bouton deux qu'UNE SEULE FOIS ? Arrivez-vous ensuite à reprogrammer...
Bonjour,
Après de longues recherches et essais je n'arrive pas à solutionner mon problème donc je viens demander votre aide.
J'ai associer mes BSO et volets roulants avec ma...
Bonjour Benoît,
Afin de vous guider dans la bonne procédure, pourriez-vous m'indiquer le modèle et le nombre de toutes vos télécommandes IO, me nommer chacun de vos volets...
Bonjour, pour l’installation du clavier à code 1841220 Vsystem pro, ou s’installe le module 9020032? Est il rail DIN?
L’alimentation en 12v 24v est elle vraiment obligatoire...
Bonjour Arnaud,
Afin de vous guider sur les équipements nécessaires, pourriez-vous m'indiquer si ce Clavier à code sera utilisé de manière autonome ou avec un visiophone...
Bonjour,
j'ai des écarts énormes entre la température réelle et la tête thermostatique.
Si je fais le réglage OFFSET a l’arrêt, la bonne température s'affiche.
Mais dès que...
Bonjour Frédéric,
Je vous informe que ces têtes Thermostatiques sont équipées de la fonction Bypass qui empêche une détérioration de la Chaudière (circulateur) lorsque toutes...
Bonjour Florence,
En effet, il y a eu une erreur dans le processus de suppression. Je vous prie de nous excuser pour ce délais de traitement, mais aujourd'hui il ne reste...
Bonjour,
Ceci est ma deuxième demande, aucune réponse à ma première demande de la part des yellows.
je suis équipé d'une box tahoma et d'une pompe à chaleur : marque Atlantic...
Bonjour Jean-Paul,
Pourriez-vous me détailler les étapes que vous suivez pour cette mémorisation et ce qui ne se passe pas comme l'indique le TaHoma dans la procédure et quel...
Bonjour
Un message me dit que le code PIN est correct mais que le thermostat est déjà activé. Le code PIN est 1748-1663-2357, est-il possible de le reseter ?
Bonjour,
Je dois régulièrement appuyer plusieurs fois sur "enrégistrer" pour sauver les changements éffectués dans la journéée type. Chaque fois le message suivant : Erreur...
Bonjour Gaëtan,
Il faudrait que vous fassiez un test en vidant les caches et cookies de vos navigateurs, si vous avez un bloqueur de pubs, pourriez-vous vérifier en le...