Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Denise,
Avez-vous la possibilité de faire un test en raccordant en câble volant la platine de rue au moniteur ? Vous pouvez rapprochez la platine pour éviter d'avoir...
Bonjour à tous,
Je viens d'acheter un thermostat connecté radio (ref 2401499) pour remplacer mon thermostat De Dietrich actuel sur ma chaudière GTU C 124 FF.
J'ai un soucis au...
Bonjour Guillaume,
Pouvez-vous effectuer un RESET du Thermostat en faisant un appui de 15s sur le bouton PROG au dos de ce dernier.
Ensuite, effectuer la même manipulation...
Bonjour
J'ai une installation avec volets roulants de type Oximo io et relié sur connexoon. Dernièrement un volet roulant ne fonctionne plus avec la télécommande générale Telis...
Bonjour Mehdi,S'il s'agit bien de Smoove IO (vert au dos) et non RTS (rouge au dos), voir différence ci-dessous : Il faudra suivre la procédure ci-dessous : - Faites une double...
bonjour
je possede une google home et je ne trouve pas comment je peux descendre les BSO et positionner les lames a 90° et si c'est possible ?
peut on lancer des senarios...
J'ai installé une alarme home keeper avec un compte pro, et tout est ok. Les liaisons radios sont bonnes, pas de problème d'autoprotection, lors de l'ajout des alarmes le bip...
Bonjour Adrien,
Je doute que les deux Sirènes soient en cause, pourriez-vous essayer de supprimer l'installation complète, y compris la Centrale pour recommencer ensuite...
Bonjour,
La question est dans le titre ...
Maintenance en cours ce matin ou pb réel??
Mon thermostat est à 2m de la passerelle et la passerelle à moins de 4m de ma Freebox...
Bonjour Dominique,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je suis équipé avec une tahoma v1 (tahoma, et non pas somfybox : elle est blanche).
Je cherche à m'équiper d'une alarme, et si j'ai bien compris :
a. protexiom...
Bonjour Adrien,
Il ne pourra pas y avoir de lien entre une Sirène intérieur réf : 2401453 et une détection via la Caméra intérieur réf : 2401507, même en passant par Tahoma...
Bonjour,
En Juin 2014, j'ai acheté chez Leroy Merlin une alarme EVOLOGY BY MYFOX .
Suite à changement de téléphone IPHONE, je n’arrive pas à ouvrir l’application MyFox...
Bonjour Isabelle,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée,
Bonjour, j'ai fait installer une porte de garage à ouverture latérale motorisée avec un moteur DEXXO SMART io. Elle fonctionne parfaitement. Je voudrais simplement modifier la...
Bonjour Éric,
Il est possible de modifier cette ouverture sur les motorisation Dexxo Pro 800 et 1000, c'est pour cette raison qu'il a peut-être confondu.
Bonne journée,