Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J’ai changé de box wifi, je souhaite connecter ma caméra OC100 sur ce nouveau réseau.
J’efface ma caméra de VISIDOM
Je fais la procédure de reset 10s+40s+7s+40s
Je me...
Bonjour Christian,
Je vais vous demander dans un premier temps d'effectuer un reset complet de votre caméra en suivant la procédure suivante :
- Supprimez la caméra...
Bonjour toute mon installation sur mon application c'est déconnecter impossible de visionner mes caméra ainsi que mon alarme pourtant mon installation est active et le wifi...
Bonjour Aldo,
Votre système d'alarme est déjà installé, vous n'avez pas à l'installer à nouveau.
Merci donc de vous connecter à votre compte utilisateur via l'application...
Bonjour
J'ai acquis un pack d'alarme SOMFY en oct 2019, et nous avons perdu le couvercle d'un des badges d'activation/désactivation.
Je voudrais savoir s'il est possible...
Bonjour Peggy,
Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai un problème sur un détecteur d'ouverture de porte de garage ref 2400551 (piles changées, la centrale ne le détecte plus, l'association à la centrale n'est plus...
Bonjour Jérôme,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur d'ouverture pour porte de garage soit défectueux. Afin de gérer...
Bonjour,
je viens d'acquerir un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée".
Pouvez vous...
Bonjour , Adobe doit cesser de prendre en charge Flash player a la fin Décembre , cela va t'il avoir des conséquences sur mon système d'alarme (camera wifi ) et si oui que...
Bonjour Deborah,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien...
Bonjour,
cause déménagement je viens de remettre en place mon alarme protexiom et rien ne fonctionne la centrale transmetteur ne fonctionne pas et je n'arrive pas à la...
Bonjour,
Je suis à la recherche d'une carte électronique pour une sirène extérieure Tahoma.
La mienne a cramé..
J'ai une référence DOMIS PCB-00046-003
Merci à vous.
Alain
Bonjour David-Christophe,
C'est normal, c'est vous qui l'avait réinstallé sur votre Evology le Samedi 05 Juin à 10h33, donc si vous essayez de l'installer à nouveau le Jeudi...