Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Plus possible d'activer l'agenda de ma tahoma box depuis quelques jours. Quand je clique sur le petit interrupteur de l'appli Android ou sur le on sur le site internet...
Bonjour Stéphane,
J'ai relancé une synchronisation de votre Tahoma avec nos serveurs, de plus je note une superposition d'ordres identiques dans vos programmations...
Bonjour, comme déjà signalé sur ce forum le détecteur de mouvement ne déclenche pas d'alarme 110 décibels immédiatement mais seulement après un temps assez long de petite...
Bonjour Michel,
Avez-vous lu l'intégralité du post ? Notamment le dernier message que j'ai envoyé le 25 Mars 2019, où je vous confirme qu'il est maintenant possible de...
Bonjour,
Est-ce que le moteur Dexxo Pro 800 3S RTS peut remplacer le GDK 700 ancien modèle ? Est-ce qu'on doit changer le rail où autre accessoires ?
Si ce dexxo ne peut...
Sena,
En effet, je vous ai posé cette question car je cherchais a bien confirmer avec vous que votre motorisation est bien un GDK700 et non un ancien modèle type GDK3000 ou...
J’ai acheté un thermostat qui est censé d’être neuf chez Leroy Merlin et j’ai la surprise de découvrir qu'il est déjà activé.
Pourriez-vous faire le nécessaire s'il vous plait...
Bonjour à tous,
J'ai regardé votre catalogue de visiophone et j'ai plusieurs questions :
1/ je ne crois pas avoir vu de visiophone "connecté", c'est à dire qui appelle sur...
Bonjour Aymeric,
Pour l'instant la date de commercialisation du Visiophone connecté est prévue pour le premier semestre de l'année 2021, mais il s'agit d'une date...
Bonjour,
J'ai programmer une fonction Smart qui me permet de lancer un scénario sur mes volets roulants et BSO SI:
- Détecteur de présence ne détecte rien depuis plus de 4h...
Bonjour Aubry,
Pourriez-vous stopper toutes modifications sur la programmation de vos SMART et Agenda, nous avons mis votre Tahoma et la remontée de vos capteurs sur...
Bonsoir,
Lundi soir, ma carte électronique Exavia 500 a brulé. Apparemment la panne a commencé par un défaut du relais "sortie LIGHT".
Mon éclairage restait constamment allumé...
Bonjour Julien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai récemment installé mon alarme Somfy Protexiom, et je n'arrive pas à me connecter via l'application smartphone à distance.
Lorsque je suis connecté au réseau Wifi...
Bonjour,
Depuis 2 jours, je recois une alerte de perte de liaison sur la sirène extérieure (SMS + voyant clignotant orange).
Quand je mets l'alarme en marche ou que je...
Bonjour Séverine,
Comme je vous l'ai indiqué, un problème de perte de liaison sur un équipement indique que la Centrale/Transmetteur et la Sirène n'arrive pas en dialoguer...
Bonjour, je souhaite commander plusieurs volets roulants sans fil avec Google assistant; comment dois-je faire (appareils, logiciels, paramétrage, …), svp ?
Mes commandes de...
Bonjour Christian,Tout à fait, il sera possible de piloter plusieurs volets roulants via TaHoma, vous trouverez la liste de compatibilité de la box domotique au lien ci-dessous...