Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Configuration Connexoon ?
Je possède une télécommande Nina timer io. Impossible de configurer la box connexoon avec la télécommande Nina.Bonjour Michel,Si tous les volets sont pilotés par la télécommande Nina, il faudra suivre la procédure ci-dessous :- Connectez-vous ensuite sur votre Application Connexoon et... -
Accès sous-domaine Protexiom
Bonjour. J'ai récemment installé une alarme protexiom GSM start. Tout est ok lorsque je me connecte en réseau local mais je ne parviens pas à me connecter en externe. Je...Bonjour François, Avez-vous créé un compte d'accès à distance car je ne retrouve aucun compte affilié avec le numéro de Centrale que vous m'avez communiqué ? Bonne journée, -
qu'est ce "Fonction Plus" sur tahoma v1 ?
Bonjour, Je suis équipé avec une tahoma v1 (tahoma, et non pas somfybox : elle est blanche). Je cherche à m'équiper d'une alarme, et si j'ai bien compris : a. protexiom...Bonjour Adrien, Nous pouvons si vous le souhaitez vous proposer une offre commerciale pour bénéficier d'un TaHoma V2 à 199€ TTC au lieu de 299€. Si cette offre vous convient... -
Création d'un compte à distance?
Bonjour, Depuis plusieurs jours j'essaie en vain de créer un compte à distance pour mon système d'alarme Protexiom. N'y arrivant pas, j'ai consulté le forum et constaté que je...Bonjour Jean-Pierre, Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour poursuivre votre dépannage et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email... -
probleme dexxo pro io 800?
bonjour ma porte de garage s ouvre lentement au moins une fois par jour pour venir se caler sur la butée haute ensuite tout fonctionne normalement que faut il faire?Bonjour Cédric, Dans ce cas, il faudrait vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV pour qu'il vous guide dans votre dépannage pour remplacer la... -
Scenes non détectées dans Alexa
Bonjour, Je souhaite mettre en place avec Alexa une scene lorsque je pars de chez moi qui baisse mes volets et active mon alarme. J'ai bien créé un scenario sur ma tahoma qui...Bonjour Guillaume, Je vous informe qu'il s'agit d'un choix Marketing de ne pas inclure les équipements donnant un accès à l'habitation (motorisation de portail, porte de... -
impossible de rentrer dans la programmation d'un moteur?
Bonjour, j'ai une télécommande situo 5 io pour commander 2 moteurs. Une des 2 a perdu sa fin de course. Impossible de la re-programmer. Le moteur ne réagit pas avec appui...Bonjour Véro,Si le moteur fonctionne et qu'il s'agit d'un Sunilus IO, il esr impossible qu'il ne réagisse pas à la double coupure d’alimentation. Êtes-vous sûre de couper la... -
Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...Bonjour Fabio, Un compte d'accès à distance était bien affilié à votre Centrale/Transmetteur, je viens de le supprimer. Vous pouvez en créer un dès à présent au lien... -
comment trouver un chariot compatible ?
Je dispose d'un système d'ouverture MONSEIGNEUR Marly 500 C+ dont le chariot est cassé. Je cherche la référence de cette pièce ou d'une pièce compatible pour la changerBonjour Bernard, Nous n'avons plus aucune pièce détachée sur les motorisation Monseigneur, la seule solution que nous pourrons vous proposer sera le remplacement complet de... -
Compatibilité e connect sga4100
Bonjour l’équipe j’ai un moteur sga 4100 et une Box Rexel i connect je n’arrive pas à l’appairer pourtant je l’ai eu fait si vous avez une info merciBonjour Cyril, Pour ce genre de demande, il faudrait vous rapprocher de la société Rexel qui sera plus à même de vous guider dans les procédure d'appairage de leur box...
