Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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bug état du système HOME ALARM
Bonjour, lorsque je suis sur l'application SOMFY PROTECT HOME ALARM (IPHONE) puis l'onglet MES EQUIPEMENTS. Un triangle rouge est dessiné en face de l'état système. Ensuite un...Bonjour Fabien, Nous venons de pousser la mise à jour apportant le correctif, pouvez-vous me le confirmer ? Bonne journée, -
Problème association connexoon
Bonjour je viens d'avoir connexoon mais je n n'arrive pas à associer mes volets commandé par les télécommandes io Ne veut pas les prendreBonjour Alain, Je suis ravi que tout fonctionne ! En effet, au temps pour moi, j'ai corrigé mon erreur au cas où une autre personne venait à rencontrer le même problème... -
probleme dexxo pro io 800?
bonjour ma porte de garage s ouvre lentement au moins une fois par jour pour venir se caler sur la butée haute ensuite tout fonctionne normalement que faut il faire?Bonjour Cédric, La procédure pour faire un nouvel auto-apprentissage de la course est la suivante : - Placez la porte en fermeture avec la motorisation - Faites un... -
Suppression Elément Zwave impossible
Bonjour, j'ai un élément Zwave que je ne peux plus faire fonctionner, ni même le supprimer. Les tentatives de reset de la tahoma ne changent rien. Quand j'actionne un scénario...Bonjour Vincent, L'équipement a bien été supprimé. Bonne journée, -
Procédure de remplacement badge somfy protect avec problème de couvercle
Bonjour, Apparement de nouveaux badges sont sortie afin de remplacer les anciens dont le couvercle s'ouvre tout le temps. Je souhaite connaître la procédure pour faire changer...Bonjour Steven, Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
compte internet ?
J'ai dû modifier l'adresse IP de mon transmetteur Du coup je ne peux plus accéder à mon compte car le code IP de mon transmetteur 2400-02 n'est plus reconnu car un compte...Bonjour Philippe, Pourriez-vous donc modifier les champs suivant dans le menu "Réglages du réseau" de l'interface PC : Adresse box/modem ADSL : 192.168.0.254 D.N.S... -
Lancer via Google Assistant un scénario commandant un portail
Bonjour à tous.. Nouveau dans la communauté Somfy, j'ai récemment fait l’acquisition d'une Tahoma. J'ai déclaré tous mes équipements IO (Volets, Garage, Portail, etc..) et...Bonjour Jérémy, Votre remarque est légitime, mais Il faut prendre le point à l'inverse, c'est le but d'IFTTT d'offrir plus de compatibilité et possibilité entre plusieurs... -
Bonjour Jean-Pierre,Concernant ce défaut d'affichage, vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :Interface minimaliste du système d'alarmePouvez-vous tester de...
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Quelle est la classe énergétique du thermostat programmable filaire contact sec réf 2401243
Quelle est la classe énergétique du thermostat programmable filaire contact sec réf 2401243? Est-il éligible à la prime énergie? D'avance merci pour votre réponse.Bonjour Stéphane, Tout à fait, c'est valable pour les deux. Bonne journée, -
Perte liaison avec sirène exérieure ?
Bonjour à tous. Depuis quelques temps, j'ai , de manière très irrégulière, une perte de liaison avec la sirène extérieure. Les piles ont été changées il y a peu, quelques mois...Bonjour Patrick, Ce message indique un nom fonctionnement de l'équipement en perte de liaison, mais le reste du système d'alarme fonctionne. Nous allons effectuer un...
