Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous!
Je viens de m'équiper d'une box tahoma V2, et d'un dongle 868 profalux pour piloter mes VR et BSO.
J'ai bien réussi à piloter tous mes équipements mais je...
Bonjour Fabien,
Je vous confirme que Tahoma n'est pas capable de gérer l'orientation des lames des BSO fonctionnant sur le protocole 868 de Profalux.
Toutefois, je fais...
Mon ECS est produite par un ballon incorporé dans ma PAC . Je ne peux donc pas utiliser la fonction "Boost" . Chaque fois que je la supprime , elle réapparaît peu de temps après...
Bonjour Jean-Michel,
Il ne sera possible de supprimer définitivement qu'une partie du capteur de consommation, à chaque resynchronisation de la box TaHoma (coupure de courant...
Je ne peux plus régler ma chaudière Atlantic depuis l'Appli.
Si en mode Programmation et que je veux la passer en manuel je n'ai plus les questions sur la durée de la...
Bonjour,
j'ai équipé ma maison d'un thermostat radio somfy il y a deux mois.
pour la DEUXIEME fois, l'appareil me dit que les piles sont vides et que je dois les changer...
Bonjour Henri,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat connecté radio soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour Alain,Si tous les volets sont pilotés par la télécommande Nina, il faudra suivre la procédure ci-dessous :- Connectez-vous ensuite sur votre Application Connexoon et...
Bonjour,
J'ai différents volets roulant avec une commande RTS servant de centralisation.
J'ai récemment fait installé de nouveaux volet roulant qui sont équipés de commandes...
Bonjour Jean-Luc,
En effet, depuis le temps que cette télécommande était attendu :)
Merci, Je souhaite un excellente année aussi et tous mes meilleurs vœux.
Bonne journée,
Bonjour
Je viens d’acheter une camera Somfy Protect et lors de la première installation cela m’îdique Que la camera est déjà installee. C est une camera que je viens d’acheter...
Bonjour,
Voici mon problème :
. prise RTS opérationnelle avec la télécommande Somfy : ON = OK & OFF = OK
. prise RTS dysfonctionnelle avec le boîtier Tahoma et interface...
Bonjour Patrick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Prise RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens d'acquérir un système somfy home alarm. Au quel j'ai associé une caméra indoor !
Ayant 2 chats, j'ai réglé la sensibilité de la caméra à basse et grisé...
le bouton de ma platine de rue fonctionne une fois sur dix ,quel démarche je doit faire pour la faire réparer elle a été acheté a casto barentin j'ai même acheté une 2eme pour...
Bonjour René,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...