Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Besoin d'un cylindre long pour ma serrure connecté, ou se le procurer ?
Bonjour, Après l'achat d'un pack "SERRURE-PASSERELLE" j'ai un soucis avec mon cylindre qui mesure 80 (35+10+35) mm et celui fournis dans le pack est de 60 mm Quelle est la...Bonjour Salim,Le barillet long de la serrure connecté permet d'avoir une épaisseur de porte + serrure en applique maximum de 9.5cm à condition d'avoir les côtes... -
Link déjà affilié à un compte ?
Bonjour, J’ai acheté un pack Home alarme et je n’arrive pas à installer le link. Celui ci est déjà affilié à un compte. Je pense que quelqu’un l’a acheté, tenté de l’installé...Bonjour Patrice, Ce Link est bien installé et affilié à votre compte, rencontrez-vous toujours le problème ? Bonne journée, -
probleme dexxo pro io 800?
bonjour ma porte de garage s ouvre lentement au moins une fois par jour pour venir se caler sur la butée haute ensuite tout fonctionne normalement que faut il faire?Bonjour Cédric, Avez-vous essayé d'effectuer une nouvel auto-apprentissage de la course ? Bonne journée, -
Camera intérieure déjà associée à un compte
Bonjour, Ma caméra intérieure est déjà associée à un autre compte,le no est B0411D2A3210 AGJE.Pourriez vous faire le nécessaire ? CordialementBonjour Éric, En effet, votre caméra est déjà installée sur un votre compte, mais sur un second site et non sur le site ou se trouve votre système d'alarme. Si vous... -
Mise à our Tahoma
Une mise à jour de ma Tahoma s'est effectuée aujourd'hui 21/01/2020. Habituellement un message m'est adressé suite à cette opération, je suis étonné de ne pas avoir de message...Bonjour Joe et MC, Je vous confirme qu'il y a bien eu ce matin une mise à jour des box domotiques TaHoma, mais il s'agit d'une mise à jour mineur de correctif uniquement... -
probleme programme tahoma?
bonsoir je reviens vers vous pour mon soucis avec ma box tahoma. je fait tout les parametrages possible mais rien y fait.en fait apres avoir programmé l'agenda et parametrer...Bonjour Nicolas, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Tahoma que vous pouvez activer comme une box domotique neuve. Bonne journée, -
compte internet ?
J'ai dû modifier l'adresse IP de mon transmetteur Du coup je ne peux plus accéder à mon compte car le code IP de mon transmetteur 2400-02 n'est plus reconnu car un compte...Bonjour Philippe, Je viens de supprimer votre compte d'accès à distance, vous pouvez en créer un nouveau dès à présent au lien ci-dessous avec le code IP 2480-03 : https... -
installation protexiom saisir le code de la carte IP réponse nous ne retrouvons pas le code dans la liste ?
bonjour, en suivant l’aide https://go.shr.lc/2reqKV3 j’ai réussi a avoir mon adresse IP par le clavier … j’ai suivi la vidéo de Thomas https://go.shr.lc/36pBqPJ pour...Bonjour Philippe, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de... -
Erreur communication Tahoma - Securitas Direct
Depuis 2 semaines environ la communication dans le sens Tahoma vers centrale Securitas Direct ne fonctionne plus. Elle fonctionne dans l'autre sens. C'est déjà arrivé à 2...Bonjour Philippe, Non, il s'agissait d'un problème d'appel d'API chez nous que nous avons corrigé. Bonne journée, -
securite of
comment passe en mode securite of pour acceder a l inerface pin 1209 8219 4287Bonjour Damien, Je viens de me rendre compte que j'ai effectué la procédure pendant notre mise à jour de serveur de ce matin, je l'ai de nouveau resynchronisé, est-ce bon...
