Forum Somfy

Installation impossible du link au cloud somfy ?

Bonjour, Je rencontre un problème de connexion au cloud Somfy. J'ai voulu commencé l'installation mais celle-ci se bloque à la phase "connexion au cloud Somfy". J'ai bien sûr...

Thibaut E.

Thibaut E.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Thibaut E.

Date: 15 janvier 2020

: il y a environ 6 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Thibault, Votre Link était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de le supprimer, mais avant...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 17 janvier 2020

: il y a environ 6 ans

réponse: r

Stabilité du système badge, intellitag, caméra, demande permanente de diagnostic

Bonjour, je me pose la question de la fiabilité du système. Installe il y a environ un an. 12 intellitag, 4 radars, une caméra intérieure et trois badges. J’ai eu un problème...

Alain V.

Alain V.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Alain V.

Date: 15 janvier 2020

: il y a environ 6 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Alain, Pour ce qui est des IntelliTAG, je vous confirme que nous rencontrons actuellement un souci sur les IntelliTAG lors du diagnostique de l'état système. Notre...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 17 janvier 2020

: il y a environ 6 ans

réponse: r

serrure ne fonctionne pas correctement ?

Lorsque je manœuvre la serrure avec mon téléphone que ce soit en ouverture ou en fermeture, la serrure tourne mais n'ouvre jamais ou ne ferme jamais. je dois donc toujours...

Patrick P.

Patrick P.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Patrick P.

Date: 15 janvier 2020

: il y a environ 6 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Patrick, Il y a visiblement un problème de montage de votre Serrure, pourriez-vous revoir l'installation, notamment au niveau de la fourche ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 17 janvier 2020

: il y a environ 6 ans

réponse: r

Commande VR somfy IO avec Interrupteur pour volet sans fil celiane legrand

Bonjour Je souhaite savoir s’il est possible de commander mes VR somfy IO via des Commande sans fil Legrand celiane . J’ai acheté le pack de démarrage Netatmo Legrand et 4...

julien M.

julien M.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: julien M.

Date: 8 janvier 2020

: il y a plus de 6 ans

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Thomas M.

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Bonjour Julien, Je m'excuse et j'ai mal compris votre problème. Il n'est pas normal que vos boutons connecté Legrand With Netatmo soient remontés sur TaHoma car ces derniers...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 17 janvier 2020

: il y a environ 6 ans

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Accès à distance de l'application SOMFY

Bonjour/Bonsoir, J'ai un soucis depuis quelques temps, mon accès à distance ne fonctionnais plus, alors qu'en wifi impeccable. Etant chez FREE, j'ai lu sur le forum qu'il...

Adrien S.

Adrien S.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Adrien S.

Date: 13 janvier 2020

: il y a environ 6 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Adrien, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 17 janvier 2020

: il y a environ 6 ans

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Ma tahoma est en securite

Bonjour ma tahoma est en sécurité Voici mon pin = 1219-2918-1437 Pouvez vous me la mettre en sécurité off Cordialement Fabrice

fabrice G.

fabrice G.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: fabrice G.

Date: 16 janvier 2020

: il y a environ 6 ans

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Thomas M.

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Bonjour Fabrice, Nous venons de resynchroniser l'état de votre TaHoma avec nos serveurs, il n'est plus en mode sécurité active. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 17 janvier 2020

: il y a environ 6 ans

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Que faire si mon visiophone sonne tout seul plusieurs fois par jour ?

J'ai installé mon visiophone cette semaine tout fonctionne sauf qu'il sonne tout seul plusieurs fois par jour. Que dois-je faire? Surtout a des sommes comme celle...

Laurie P.

Laurie P.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Laurie P.

Date: 30 novembre 2019

: il y a plus de 6 ans

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Thomas M.

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Bonjour Laurie, Je viens de vous envoyer un email pour la gestion de votre SAV. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 16 janvier 2020

: il y a environ 6 ans

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Code pin correct mais mon thermostat est deja activè

Code pin 1816 0758 1385 pouvez vous me le réinitialiser s il vous plaît

Nathalie V.

Nathalie V.

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Thème: Chauffage

Nom de l'auteur: Nathalie V.

Date: 14 janvier 2020

: il y a environ 6 ans

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Thomas M.

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Bonjour Nathalie, Pourriez-vous m'indiquer la date et lieu d'achat de votre Thermostat ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 16 janvier 2020

: il y a environ 6 ans

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Tahoma-Google Home?

Bonjour, Les volets roulants et plusieurs prises commandées ( tous matériels Somfy) sont associés depuis plusieurs mois à mon Google Home mini via Somfy Tahoma & Connexoon de...

Christian L.

Christian L.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Christian L.

Date: 13 janvier 2020

: il y a environ 6 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Christian Si vos produits sont encore associés à Google Home, c'est que vous n'avez pas dissocier TaHoma de Google Home. Il est donc normal que vous ne le retrouviez...