Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Que faire si mon visiophone sonne tout seul plusieurs fois par jour ?
J'ai installé mon visiophone cette semaine tout fonctionne sauf qu'il sonne tout seul plusieurs fois par jour. Que dois-je faire? Surtout a des sommes comme celle...Bonjour Laurie, Je viens de vous envoyer un email pour la gestion de votre SAV. Bonne journée, -
Code pin correct mais mon thermostat est deja activè
Code pin 1816 0758 1385 pouvez vous me le réinitialiser s il vous plaîtBonjour Nathalie, Pourriez-vous m'indiquer la date et lieu d'achat de votre Thermostat ? Bonne journée, -
Tahoma-Google Home?
Bonjour, Les volets roulants et plusieurs prises commandées ( tous matériels Somfy) sont associés depuis plusieurs mois à mon Google Home mini via Somfy Tahoma & Connexoon de...Bonjour Christian Si vos produits sont encore associés à Google Home, c'est que vous n'avez pas dissocier TaHoma de Google Home. Il est donc normal que vous ne le retrouviez... -
Supprimer compte
Je souhaiterais supprimer mon compte pouvez-vous faire le nécessaire. Merci- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Florence, Vous souhaitez donc que l'on supprime votre email des bases Somfy (Forum, boutique, Tahoma, Alarme, ...) ? Bonne journée, -
Problème d'adressage SIRENE EXT PROTEXIOM GSM
Bonjour J'ai un problème d'adressage de ma sirene extérieure, elle a pris l'adresse de ma télécommande. Cela est très génant parce que je n'arrive à activer ou à arreter...Bonjour François, Votre Sirène est-elle équipée de commutateurs ? Si oui, sur quelle position sont-ils placés ? Bonne journée, -
Mon V300 est en panne ?
Bonjour, La platine de rue de mon V300 n'envoie plus le signal d'appel au moniteur. J'ai rebooter plusieurs fois le système, car il m'arrive également de perdre l'image. Cela...Bonjour Olivier et Fabien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
remplacement moteur volet roulant par une nouvelle reference?
bonjour je souhaiterais changer mon moteur de volet roulant mais la reference n hexiste plus ipso 17 th 17Nm ipso50 17rpm 230v 50hz 140w I.cI.h ip44 4min. je precise...Bonjour Arnaud, Votre moteur ISPO ne porte pas la mention RTS, je pense donc qu'il s'agit d'un moteur filaire sur lequel vous avez ajouté un Récepteur radio RTS pour pouvoir... -
Box Tahoma Premium
Bonjour la Somfy Community. Question déjà posée... mais réponses pas claires (enfin pour moi ;-) A ce jour, est-ce que : la BOX Tahoma ref: 2401354 et la BOX Tahoma...Bonjour Pierre, Il n'est pas prévu de partenariat avec ces deux marques et Somfy. Afin que je vois s''il est possible d'ajouter des récepteurs à vos équipement Cherrubini... -
Supprimer compte et réinitialiser tahoma
Bonjour, je voudrais supprimer mon compte somfy et réinitialiser ma box tahoma. Je compte la donner à un ami. Pin: 1203-6916-1260 Bien à vous.Bonjour Vincent, Votre Tahoma est sur les serveurs en Belgique, il faudra donc prendre contact avec Somfy Belgique. Bonne journée,
