Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour ,
Je souhaite raccorder sur mon portail l'éclairage de mon jardin en l'allumant à partir de mon visio .
Est ce possible et comment ?
Bonne journée
Martin
Bonjour Martin,
Actuellement comment est piloter cette éclairage de Jardin ? Souhaitez-vous conserver le pilotage actuel en plus d'avoir la possibilité de le piloter via...
Bonjour Bruno,
Pour mémoriser un nouvel équipement avec votre Somfy One, il faut aller dans le menu "Mes Équipement" de l'application Somfy Protect et cliquer sur le "+"...
bonjour, après avoir perdu définitivement l,accès à mon précédent mail correspondant à mon compte somfy j'ai créer un nouveau compte somfy et je dois associer ma Tahoma...
Bonjour Régine,
Afin d'effectuer le transfert de votre TaHoma sur votre nouveau compte, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...
bonjours, j'ai entrée le code pin de ma box tahoma et je n'est pas reçu de mail d'activation, j'ai vérifier dans mes spam ect, j'ai activer la box le 26/11/19, et nous somme le...
Bonjour, ayant installé une alarme protexiom il y a 15 jours, celle ci fonctionne correctement à part la connexion à distance. J'ai un message d'erreur, copie écran joint. Merci...
Bonjour François-Eudes,
Je vous informe que l'accès à distance à votre système d'alarme semble fonctionnelle, mais votre système d'alarme rencontre des difficultés de mise à...
Bonjour,
je viens de récupérer une serrure connectée "Postaccess" fabriquée par SOMFY ( iPackage identique à celui vendu sous la Marque) mais le numéro de série figurant sur...
Bonjour Christian,Vous devez remplir le formulaire au lien ci-dessous pour basculer votre Serrure sur les serveurs Somfy : FAQ Serrure connectée : J'ai le message suivant...
Bonjour,
Actuellement j’ai 5 volets solaires Velux SSL commandés chacun par une télécommande 1 voie KUX100. Ces 5 volets sont enregistrés dans une Box Somfy TaHoma (A) et...
Bonjour Philippe,
Au contraire, il faudrait utiliser 2 navigateurs différents, EDGE pour TaHoma A et Google Chrome pour TaHoma B par exemple.
Bonne journée,
Bonjour,
Les volets roulants et plusieurs prises commandées ( tous matériels Somfy) sont associés depuis plusieurs mois à mon Google Home mini via Somfy Tahoma & Connexoon de...
Christian,
Malheureusement, je ne pourrais répondre à votre demande qui se trouve en dehors de mes connaissances/compétences et je vous conseille de vous rapprocher du...
Bonjour,
En passant de Free adsl à la fibre Orange, j'ai effectué une procédure de changement d'adresse IP pour que la box d'Orange reconnaisse l'alarme et pouvoir procéder à...
Bonjour Julien,Il faudra don effectuer un reset du module IP en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous pour que les codes d'Authentification usine (présent dans la...
Bonjour
J'ai installé un micro module rts derrière un bouton poussoir pour télécommander un volet roulant.
Le volet roulant fonctionne avec la télécommande.
Le bouton...
Dominique,
Je ne sais pas si mon collègue du service consommateur a bien compris votre problème, mais, ce serait un problème de réglage de fin de course du moteur vous...