Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Pas de module GSM ?
Bonjour, Voici l'écran que j'ai avec ma nouvelle centrale SOMFY avec module GSM. J'ai réinitialisé la centrale selon la vidéo version 7 et supérieures. Lorsque je compose le...Bonjour Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Probleme detecteur qui indique defaut de laision et les piles on coulé est ce normal.
Bonjour Mon appareil est solution maison acheté chez castorama en date du 01/03/2015. Est il toujours sous garanties. Les piles d'origine qui on coulé et maintenant des...Bonjour Adam, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Le thermostat radio s'est déconnecté au bout d'une semaine
Nous avons installé un thermostat connecté radio Somfy sur une chaudière gaz. Il a parfaitement fonctionné durant une semaine puis la connexion avec le téléphone a cessé de...Bonjour Dominique, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat connecté radio soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
code pin déja activé connexoon
Bonjour, j'ai acheté une box connexoon d’occasion à l'activation le message s'affiche "code PIN correct mais déjà activé" j'ai rempli le formulaire et contacté l'ancien...Bonjour Alexis, vous pouvez activer dès à présent votre connexoon. Bonne journée -
Support détecteur de mouvement abimé
Bonsoir, je viens d'acheter un détecteur de mouvement supplémentaire pour mon alarme Somfy Alarm, mais mon jeune chien n'a rien trouvé de mieux à faire que de se faire les...Bonjour Olivier, Cette pièce ne se détaille pas seule, afin de vérifier si nous en avons de disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est... -
Domotique fourni avec la Freebox delta
Bonjour peut on connecté la caméra, le détecteur fourni avec la Freebox delta sur la Tahoma MerciBonjour Jérémie,Vous trouverez au lien ci-dessous la liste de compatibilité de la box domotique TaHoma : Quels sont les équipements compatibles avec ma box TaHoma ou ma Somfy... -
remplacement moteur volet roulant par une nouvelle reference?
bonjour je souhaiterais changer mon moteur de volet roulant mais la reference n hexiste plus ipso 17 th 17Nm ipso50 17rpm 230v 50hz 140w I.cI.h ip44 4min. je precise...Bonjour Arnaud et MC, Attention, les kit de remplacement ne sont pas compatible en remplacement d'un moteur à tête étroite (qui porte la mention TH). D'après ce que vous... -
Commande ouverture volet roulanf
Bjr, Notre installateur a programmé une télécommande pour commander l'ensemble des volets. Depuis la commande murale d'une des pièces commandes tous les volets. Comment faire...Bonjour Virginie, Merci de faire revenir votre installateur en charge de votre SAV afin qu'il corrige le problème qu'il a créé lors de la mémorisation de votre télécommande... -
Sonnerie intempestive Visiophone V300 ?
Bonjour, J'ai installé un Visiophone V300 dont j'étais très content jusqu'à il y a 3 semaines. Depuis, il sonne tout seul (quasiment exclusivement pendant les siestes de mes 2...Bonjour Gilles et Olivier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Problème d'adressage SIRENE EXT PROTEXIOM GSM
Bonjour J'ai un problème d'adressage de ma sirene extérieure, elle a pris l'adresse de ma télécommande. Cela est très génant parce que je n'arrive à activer ou à arreter...Bonjour François, Pourriez-vous tester la procédure ci-dessous : - Supprimer la Sirène de la mémoire de la Centrale - Retirez une pile de la Sirène - Maintenez le...
