Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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camera outdoor deja installee sur un autre compte
comment trouver le compte dans lequel est installee ma cameraBonjour Bruno,Afin que j'identifie le problème que vous rencontrez, merci de me fournir l'adresse MAC de votre Caméra que vous trouverez au dos de cette dernière : Bonne journée, -
Réinitialisation alarme Protexial changement de propriétaire.
Bonjour, Je viens d’acheter une alarme protexial d’occasion, mais l’ancien propriétaire ne l’a pas réinitialisé , il n’a pas les identifiants, codes… Pouvez vous la remettre...Bonjour Willy, Si le Clavier vous indique "Code Install ou TLS ?" c'est que vous êtes rentré dans le menu avec le code utilisateur alors qu'il faut entrer le code... -
Tahoma v1 et v2
Bonsoir J ai une v1 et beaucoup de pb de lenteur et perte de liaison entre mes modules zwave et la tahoma. Je voudrais savoir si en passant à la tahoma v2 mes pbs vont se...Bonjour Loïc,Les problèmes de lenteurs que vous rencontrez sont-ils présent quelque soit la commande (via l'App, via l'interface PC, en scénario, en commande individuelle, ...)... -
Connection camera sur ma Tahoma
Bonjour j ai acheter une Tahoma qui est connecter sur ma Freebox son pin est 1225-0251-5085 Lorsque je veux rajouter ma camera indoor protect sur ma Tahoma Le message suivant...Bonjour Jérémie,Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre Caméra que vous trouverez au dos de cette dernière : De plus, pourriez-vous vérifier les prérequis réseau de... -
Installation passerelle thermostat ne fonctionne pas pas de clignottement rouge vert
Bonjour Lorsque je branche la passerrelle, je n'ai jamais eu le clignottement rouge vert. J'ai desfois le bleu et des fois le rouge mais jamais le vert. La passerrelle est...Bonjour Benjamin, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Pac Atlantic et box TAHOMA?
Bonjour, Je pilote ma PAC a travers la box TAHOMA. Or lorsque je passe en chauffage manuel derogation la PAC ne repasse pas en automatique a la fin de la derogation.ATLANTIC me...Bonjour Michel, Je viens de relancer une synchronisation de votre Tahoma avec nos serveurs, pouvez-vous m'indiquer si le problème persiste ? Si oui, pourriez-vous... -
Comment changer le cylindre trop petit sur la serrure connectée ?
Bonsoir J’ai acheté une serrure connectée avec clavier à code. Le problème, le cylindre d'origine (7 cm) est trop petit. Ma porte fait 8 cm d’épaisseur + 1 cm de rosace ext + 1...Bonjour Pierre, Il y a-t-il une rosace sur la partie intérieure et extérieure de votre porte ? De plus, quelle est l'épaisseur de ces rosaces et avez-vous la possibilité de... -
poser roller drive volet roulant renovation facade
bonjour j'ai un volet roulant en rénovation pose façade, mon probleme mon axe est de 4O dimension 240 de haut par 188 de long en alu a peut pres 20kg actuellement je...Bonjour Olivier, Sachant que c'est les fixations moteurs qui nous intéressent, il faudra retirer le tube et nous faire parvenir une photographie du coffre. Cependant, il y... -
Problème de connexion a distance sur l appli smartphone
Apres avoir monté mon alarme tout fonctionne y compris lorsque sue je suis chez moi en wifi sur mon smartphone. Cependant comment configurer l la connexion a distance...Bonjour Matthieu, Il faudra créer et paramétrer un compte d'accès à distance au lien ci-dessous afin de créer votre nom de sous-domaine. C'est lui qu'il faudra ensuite...
