Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Comment changer le cylindre trop petit sur la serrure connectée ?
Bonsoir J’ai acheté une serrure connectée avec clavier à code. Le problème, le cylindre d'origine (7 cm) est trop petit. Ma porte fait 8 cm d’épaisseur + 1 cm de rosace ext + 1...Bonjour Pierre, Il y a-t-il une rosace sur la partie intérieure et extérieure de votre porte ? De plus, quelle est l'épaisseur de ces rosaces et avez-vous la possibilité de... -
poser roller drive volet roulant renovation facade
bonjour j'ai un volet roulant en rénovation pose façade, mon probleme mon axe est de 4O dimension 240 de haut par 188 de long en alu a peut pres 20kg actuellement je...Bonjour Olivier, Sachant que c'est les fixations moteurs qui nous intéressent, il faudra retirer le tube et nous faire parvenir une photographie du coffre. Cependant, il y... -
Problème de connexion a distance sur l appli smartphone
Apres avoir monté mon alarme tout fonctionne y compris lorsque sue je suis chez moi en wifi sur mon smartphone. Cependant comment configurer l la connexion a distance...Bonjour Matthieu, Il faudra créer et paramétrer un compte d'accès à distance au lien ci-dessous afin de créer votre nom de sous-domaine. C'est lui qu'il faudra ensuite... -
box c tahoma
Bonjour je possède une box tahoma C, mais j'ai des volet roulant RTS, comment je fais pour les connecter à ma box, existe t il une mise à jour ou sur cette box je ne peux...Bonjour Jean-Baptise, Je vous confirme la réponse de Jean-Luc, il ne sera pas possible de piloter un équipement RTS via une box domotique TaHoma C. Cette dernière pilote... -
Association service Tahoma appli Google Home ?
Bonjour, Je n'arrive pas à associer le service Somfy Tahoma avec l'application Google Home. Mon Identifiant et MdP Somfy ne sont pas reconnus alors que je ne rencontre aucun...Bonjour Philippe, Quel est le code PIN de votre TaHoma ? De plus, pouvez-vous m'indiquer si votre compte Google Home dispose du même email de connexion que votre compte... -
Simudrive 401 recepteur somfy
bonjour, j'ai actuellement un boitier de commande SIMUDRIVE 401 de porte de garage enroulable,je souhaiterais le rendre compatible avec ma box tahoma ,via un récepteur somfy...Bonjour Franck, Avez-vous la notice de votre armoire de commande ? Si non, il faudrait vous rapprocher de SIMU pour savoir si vous avez la possibilité de raccorder un... -
Transmetteur absent sur alarme somfy 600 ?
Bonjour. Suite au changement de toutes les piles sur mon alarme protexiom 600 (transmetteur détecteurs sirènes clavier) mon alarme ne réagit pas lors de la mise en route. Sur le...Bonjour Jean-Louis,Je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro complète, suivi d'une remémorisation de l'ensemble des éléments de votre système d'alarme en suivant la... -
Tahoma en mode sécurité OFF comment faire ?
Bonjour, Comment se fait il que ma box soit passée en Mode sécurité off ? je lis sur le forum que certaines personnes demande la réinitialisation. de mon coté elle a le voyant...Bonjour Romain, Je viens de resynchroniser l'état de votre Tahoma avec nos serveurs, vous ne devriez plus rencontrer le problème. Bonne journée, -
Activation Tahoma URGENT
Bonjour, Je viens d'acquérir une box Tahoma d'occasion. Impossible de l'activer, pouvez vous faire le nécessaire svp Code Pin : 1224-6435-8613 Merci par avance, c'est URGENT.Bonjour Christian, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée,
