Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Connexion a distance protexiom?
Bonjour, Ayant récupéré une alarme qui était utilisée par les anciens locataires, je tente de reconfigurer le système. J’en suis à la connexion à distance sur laquelle je...Bonjour Julie, Vous aviez fait une erreur de frappe lorsque vous m'aviez fourni votre numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. J'ai bien retrouvé un compte... -
Bonjour à tous, À ce jour, il n'y a toujours pas d'état d'avancement sur la commercialisation du Micro-Module IZYMO IO à variation, la date de commercialisation a été...
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probleme connection interface protexiom rtc 600
Bonjour Depuis un mois, je suis dans l’impossibilité de me connecter à l’interface de mon alarme ainsi qu’a distance. L’alarme fonctionne en local.En cas de déclenchement pas...Bonjour Christian,Votre système d'alarme ne se met plus à jour avec nos serveurs, je vous conseille donc d'effectuer la procédure au lien ci-dessous dans son intégralité : Suite... -
Sonde température historique absent
Bonjour, j'ai une sonde de température en extérieur qui remonte bien la température actuelle (sur navigateur ou l'appli) mais elle n'enregistre plus aucun historique depuis...Bonjour Vincent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Capteur de température IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
BSO J4 io stoppent à mi-course en mode sécurité?
Bonjour, Je possède 3 BSO J4 io couplés à un même anémomètre Eolis io. Lorsque l’anémomètre détecte un vent trop fort, il pilote bien la remonté des BSO mais ceux-ci...Bonjour Adrien, Ce fonctionnement n'est pas normal, pourriez-vous m'indiquer si cet arrêt à mi-course correspond à la position "My" mémoriser pour ces BSO ? Bonne journée, -
Réinitialiser une télécommande Telis 1 RTS
Bonjour, Tout d'abord, meilleurs voeux à vous pour cette nouvelle année. :-) Suite à réception de la Freebox Delta en début d'année 2019, je me suis amusé à appairer mes...Bonjour Julien, Afin de vous guider vers la bonne procédure, pouvez-vous m'indiquer si vos 9 autres volets roulants sont-ils bien pilotés de manière individuelle par leur... -
Hue compatibilité
Bonjour, J'ai achété un éclairage Philips Hue White and Color Ambiance Projecteur Extérieur DISCOVER. Il s'avère que cette éclairage n'est pas dans la liste des appareils...Bonjour Hervé, Ce n'est pas prévu à ce jour, mais je fait remonter votre demande à notre service de développement. Bonne journée, -
Problème caméra extérieure !
Bonjour Il y a du vent et ma sirène se met en route car il m annonce déplacement caméra. Pouvez vous régler la sensibilisation MerciBonjour Benoît, En effet, votre caméra a une prise direct au vent, n'avez-vous pas la possibilité de mettre une petite protection latérale pour éviter que le vent ne frappe... -
PB aléatoire avec lecteur d'empreintes V600 ?
Bonjour, Mon lecteur d'empreinte digitale V600 ne fonctionne pas quand le temps est sec. Dés que le temps est sec, l'empreinte n'est même pas lu. Il faut que je mouille mon...Bonjour Yves, Il est possible que la luminosité impacte sur le fonctionnement du lecteur d'empreinte. Pouvez-vous vérifier que le problème n'est lié au fait que le lecteur... -
Remise en place boutons de réglages jaunes et blancs
Bonjour et Meilleurs Voeux pour cette nouvelle année. J'ai récupéré un moteur SOMFY APOLLO 35/17 CSI que je souhaite installer au portail de mon garage. Les boutons de réglages...Bonjour Cyril, Pour des raisons de sécurité, Somfy ne communique pas sur les schémas et compositions interne de nos moteurs. En effet les produits Somfy correspondent à des...
