Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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centrale déjà associée a un site
Bonjour, J'ai installé une alarme home keeper celle ci fonctionne correctement,je recois un appel vocal et un SMS si un capteur détecte un problème ,mais lorsque je scanne le...Bonjour Patrick, Veuillez m'excuser pour le délais de réponse, d'après nos serveurs je vois bien tous vos équipements enregistrés, le problème est-il toujours d'actualité... -
Dysfonctionnement Somfy Around + Alarte
Bonsoir, j'ai la somfy one+, elle fonctionne bien, sauf deux gros détails .... 1) Ma Somfy one, me prévient pas des coupure internet . 2) à 16h30 j'ai activé ma...Bonjour Stanislas, Pour le premier point, je vous informe que l'application Somfy Protect vous alerte que votre Somfy One + a perdu sa connexion internet 20 minutes après la... -
communication perdue (depuis - mois), comment faire ?
Bonjour, Toujours pas de communication avec ma tahoma malgré voyants verts, je ne peu plus rien gerer depuis des mois, vous m'avez indiqué des problemes de pare feu eventuels...Bonjour Jérôme, En effet, nous voyons toujours bien votre TaHoma communiqué avec nos serveurs. Si le défaut persiste c'est qu'un équipement/paramétrage de votre réseau bloque... -
Problème réinitialisation digicode RTS
J'ai remplacé la pile de mon digicode, installé avec le portail en novembre 2009. Depuis cette manip, le boitier ne fonctionne plus, malgré le suivi méthodique des notices mises...Bonjour Erick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Digipad RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
probleme de connexion alarme connect
Bonjour Je n'arrive pas créer un nouveau compte alarme J'ai changé d'opérateur et après 3 mois de non utilisation de mon alarme, j'ai fait un retour usine de mon ip et alarme...Bonjour Patrice, Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte par email. Bonne journée, -
Rajout d'un thermostat connecté filaire
Chaudière Bosch Olio condens 5000F compatible avec thermostat connecté Somfy filaire. Dans votre descriptif vous notez " à brancher sur contact sec borne TA1 et 2 ",sur ma...Bonjour Alain, Auriez-vous le schéma de câblage de votre Chaudière car je n'arrive pas à le retrouver sur internet ? Bonne journée, -
Comment connecter le thermostat Somfy à ma Frisquet Hydoconfort + RIF 2000
Bonjour, Je viens de recevoir mon thermostat Somfy pour piloter à distance mon installation Frisquet Hydroconfort + boitier Rif 2000. Après avoir remplacé mon thermostat...Bonjour Brice, Avez-vous raccorder le contact NO&COM ou NC&COM du Thermostat pour le raccorder à votre chaudière ? Bonne journée, -
Erreur E13 à cause des cellules sur ELIXIO 500 IO
Bonjour, J’ai câblé mes cellules en mode bus et programme P07 en 4 et j’ai une erreur E13. J’ai bien câblé RX et TX en 1 et 2 et je n’ai pas croisé le 24V. Merci pour...Bonjour David, Pourriez-vous effectuer un nouveau test avec du câble volant afin de s'assurer que le défaut ne provienne pas des câbles ? Bonne journée, -
Serrure Connectée: durée piles faile / Perte connexion passerelle / Ajout utilisateur appli Android / Lecteur badge ?
Bonjour, J'utilise maintenant une serrure connectée Somfy depuis 18 mois et je suis plutôt déçu sur 4 points: . Les piles de la serrure ne durent pas longtemps (environ 1...Bonjour Antoine, Concernant les points que soulevez : 1 - Problème de déconnexion de la passerelle : Pourriez-vous m'indiquer la distance qui sépare la passerelle de la... -
Myfox Evology Armement partiel impossible
L'armement partiel avec la télécommande 2 boutons est impossible, c'est systématiquement armement total Le scénario pour cette télécommande est bien "Armement Partiel". Je...Bonjour Bernard,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée,
