Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Sam,
La procédure de mémorisation est la suivante :
1ère Étape : Mémorisation de la télécommande relais
Placez la télécommande sur le boîtier électronique de la...
Bonjour,
j ai investi dans 6 têtes + nouvelle Tahoma pour la compatibilités des têtes. Lors de la programmation journalier de la tête thermostatique les modifications ne...
Bonjour André,
Je vous confirme que nous avons bien identifié le problème que vous rencontrez, nos équipes travaillent actuellement sur le correctif. Je n'ai pas encore de...
Bonjour,
Après un coupure d'internet (FREE), mes scénarios enregistrés pour mes volets sont décalés d'environ 4 heures. cela fait que cette nuit, ceux-ci se sont ouverts à 4h44...
Bonjour les yellows, malgré une première intervention des yellows après la mise à jour du 26/11. ma box n'a fonctionné que 2 - 3 jours correctement, puis désormais les...
Bonjour Jean Jacques,
Suite à notre conversation téléphonique, je vous laisse effectuer les tests demandé et de revenir vers nous si le problème persiste.
Bonne journée,
Bonjour, j ai tenté d installer ma Somfy one hier mais depuis elle est bloquée en le fixe bleue.
J ai essayé les diverses solutions ,(arrêt plusieurs heures, reste des 10s...
Bonjour Jean,
Je vous invite donc à la débrancher, appuyer 10 secondes sur le bouton setup, la rebrancher et appuyer maintenant 10 secondes sur reset.
Retentez...
J ai une télécommande centrale avec un programme qui me permet de monter ou descendre tous les volets de ma maison. Il y a qlq jours, j ai baisser tous mes volets à l'aide de...
Bonjour Julien,
Pouvez faire monté et descente en même temps jusqu'a l'obtention du mouvement de va et vient pour reprendre la main sur le moteur.
Bonne journée,
Bonjour,
Cela fait deux jours que mon alarme se déclenche à tort : Ouverture détectée par l'IntelliTAG
J’ai fait venir mes voisins pour rien. J’ai installé le système y’a 6...
Bonjour Yohan,
Pour les déclenchement intempestif il faut essayer de baisser la sensibilité, en ce qui concerne la baie coulissante en quel matière est elle faite ?
Bonne...
Bonjour,
Cela fait deux jours que mon alarme se déclenche à tort : Ouverture détectée par l'IntelliTAG
J’ai fait venir mes voisins pour rien. J’ai installé le système y’a 6...