Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
j'ai bien installe l'application visidom j'ai installé mes cameras et je peut les visualiser sur mon téléphone en wifi mais je doit a chaque fois allé sur wifi et me...
Bonjour Bertrand,
La camera est installé sur le réseau wifi de votre téléphone et non sur le wifi de la box internet. Il faut donc aller dans les paramètre avancé pour...
Bonjour,
je souhaite changer mes interrupteurs (type Schneider ) par un interrupteur encastrable (photo pas forcément ce modèle là mais y ressemble très fortement), après...
Bonjour,
J’ai perde le couvercle de l’une de mes 5 télécommandes. Je souhaiterais en recommander deux ou trois pour remplacer celui perdu et pour en avoir en rab au cas où je...
bonjour Yannick,
Afin de vous faire parvenir un nouveau badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour,
J'ai effectué la mise à jour de ma tahoma hier matin (02/12/19). Depuis, les scénarios listés dans l'agenda ne se lancent plus. Hier soir : pas de fermeture des volets...
Bonjour,
Suite à une coupure WiFi j ai le même problème que de nombreuses personnes. J ai tout essayé. Appuis longs courts ect...
Ma caméra fonctionnait parfaitement. Je...
Bonjour Sam,
La procédure de mémorisation est la suivante :
1ère Étape : Mémorisation de la télécommande relais
Placez la télécommande sur le boîtier électronique de la...
Bonjour,
j ai investi dans 6 têtes + nouvelle Tahoma pour la compatibilités des têtes. Lors de la programmation journalier de la tête thermostatique les modifications ne...
Bonjour André,
Je vous confirme que nous avons bien identifié le problème que vous rencontrez, nos équipes travaillent actuellement sur le correctif. Je n'ai pas encore de...
Bonjour,
Après un coupure d'internet (FREE), mes scénarios enregistrés pour mes volets sont décalés d'environ 4 heures. cela fait que cette nuit, ceux-ci se sont ouverts à 4h44...
Bonjour les yellows, malgré une première intervention des yellows après la mise à jour du 26/11. ma box n'a fonctionné que 2 - 3 jours correctement, puis désormais les...