Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je rencontre un problème sur un récepteur centralis indoor rts 2 (154183B02 GN505). Il commande un moteur filaire LT50.
lors d'une pression sur la télécommande...
Bonjour Philippe,
J'ai l'impression que vous rencontrez un problème de code tournant. Arrivez-vous à mémoriser la télécommande du volet de la fenêtre à coté sur le volet de...
Bonjour,
J'ai récemment installé mon alarme Somfy Protexiom, et je n'arrive pas à me connecter via l'application smartphone à distance.
Lorsque je suis connecté au réseau Wifi...
Bonjour Neibaf,
Vous n'avez pas créé de compte d'accès à distance pour votre Centrale/Transmetteur. Merci donc de vous rendre au lien ci-dessous pour créer votre propre...
Bonjour,
J'essaie de programmer ce jour ma télécommande Easy Sun IO en suivant la notice d'utilisation.
Je parviens à enregistrer les 4 volets sur un même groupe (chacun...
Bonjour Régis,Le symbole "!" indique qu'il y a un défaut, pour savoir quel défaut vous devez faire un appui maintenu et simultané sur les flèches "<" et ">" présent sous l'écran...
Je viens de changer de box internet et j’ai suivi la procédure somfy pour me reconnecter depuis ma passerelle a mon thermostat sans succès! La passerelle clignote vert/rouge 2...
Bonjour Denis,
Voici la procédure à suivre pour réappairer votre passerelle :
- Effectuez la manœuvre suivante afin d’effacer complètement la mémoire interne (double...
Bonjour,
Suite à la dernière mise à jour de ma TaHoma il m’est impossible d’ouvrir ou fermer mes volets roulants.
En effet l’application m’indique que les équipements sont...
Bonjour Nicolas,
Pourriez-vous me rappeler votre problème ? Est-ce que les volets fonctionnent avec leurs télécommandes respectives ? L'application TaHoma ? L'interface PC...
Bonjour tout le monde , je viens de changer mon moteur somfy dexxo pro 1000 io car il perdait tout le temps la connections avec les télécommandes et la TaHoma . Je viens de...
Bonjour Geoffroy,
Est-ce que l'ampoule a aussi été remplacée ? Si non, est-ce l'ampoule d'origine ? Si non, pourriez-vous me donner son type d'éclairage et sa puissance...
Bonjour
Avec le même émetteur FRS j'ouvre plusieurs volets
Que faire pour ouvrir un seul volet ?
Comment faire un reset sur un émetteur FRS ?
Merci pour votre réponse.
Daniel
Bonjour Daniel,
Qu'entendez-vous par "émetteur FRS" ? S'agit-il de télécommande RTS ?
Si oui, pourriez-vous m'indiquer le nombre et le modèle de chacune de vos...
Bonsoir,
nous venons d'acquérir le dispositif Echo d'Amazon. Nous avons installé le Skill Tahoma via l'application Alexa et associé notre compte. L'association se fait sans...
Bonjour,
Nous avons acheté une maison équipée d'une alarme Somfy Protexiom sur laquelle nous tentons de reprendre la main après notamment un changement de FAI/box internet...
Bonjour Erick,
Pouvez-vous débrancher électriquement votre caméra, la raccorder en Ethernet et la rebrancher ensuite ? Merci ensuite de m'indiquer comment réagit le voyant...