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Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Sécurité

Reassigner camera Axis M1011-W

Bonjour,
Nous avons acheté une maison équipée d'une alarme Somfy Protexiom sur laquelle nous tentons de reprendre la main après notamment un changement de FAI/box internet (sans l'aide des précédents propriétaires qui ont du réinitialiser certains éléments au passage...).
La camera Axis M1011-W EUR (s/n 00408CA87734) était visible mais souffrait d'une perte de liaison de communication (elle restait néanmoins accessible via sa propre adresse IP) et, pour couronner l'affaire, j'ai fini par faire une bêtise en la supprimant par erreur !
Je me trouve maintenant dans l'impossibilité de l'associer à nouveau au transmetteur (504684) et ne sait comment procéder pour réparer mon erreur : merci par avance pour votre aide !!!
Cordialement,
ED

Erick D.
Erick D.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Erick D.
Date
16 décembre 2019
il y a plus de 3 ans
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour Erick

    La camera a sans doute perdu la partie logicielle Somfy. A une époque, Somfy proposait de réinjecter ce bout de logiciel après retour en SAV de la caméra, mais j'ignore si ça se fait toujours. Ces caméras Axis/Somfy n'étant plus commercialisées depuis longtemps.

    Attendez ici l'avis d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Thomas M.
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    Bonjour Erick,

    Pouvez-vous débrancher électriquement votre caméra, la raccorder en Ethernet et la rebrancher ensuite ? Merci ensuite de m'indiquer comment réagit le voyant autour de l'objectif pendant les deux premières minutes.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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