Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour j'ai un somfy centralis indoor rts 154183b00 programer avec
telis 4 rts
Inis Uno
J'ai souhaite programer un
Keygo pop 2 mais impossible à le rajouter avec les...
Bonjour Arnaud,
Je vous informe que vous disposez d'un Centralis Indoor RTS de première génération, il ne peut mémoriser q'une seule télécommande séquentielle (qui commande...
Bonjour
pouvez vous m'indiquer la position des cables internes au moteur Solus svp (inversion possible lors du demontage suite à la coupe du cable en sortie)
merci
Francis
Bonjour Francis,
Pour des raisons de sécurité, Somfy ne communique pas sur les schémas et compositions interne de nos moteurs. En effet les produits Somfy correspondent à des...
Bonjour,
j'ai une box Tahoma, un capteur solaire extérieur sans fil Réf 2401219 et 8 volets roulants somfy IO .dont 5 en plein sud et 3 en plein nord
Je voudrais programmer...
Bonjour Gérard,
Le mieux c'est de regarder sur l'interface les Lus relevé par le capteur lorsque la luminosité atteint le seuil que vous souhaitez avoir pour votre...
bonjour je souhaite ajouté un equipement mais je n'arrive pas a me connecter car il me demande de passer en mode sécurité off ?
pouvez vous me debloquer cela ? merci
code pin...
Bonjour je possede une centrale evology zen deouis 4 ans, depuis que myfox est passé sous somfy elke marche plus. Je voudrai faire une nouvelle installation en supprimant tout...
Bonjour Soopayah,
Pour toute demande relative aux produits Myfox ancienne gamme (Domotag, Evology, Home Control 1, 2 et Pro), merci d'envoyer un e-mail au Service Client...
bonjour je souhaite ajouté un equipement mais je n'arrive pas a me connecter car il me demande de passer en mode sécurité off ?
pouvez vous me debloquer cela ? merci
code pin...
Bonjour,
J'utilise maintenant une serrure connectée Somfy depuis 18 mois et je suis plutôt déçu sur 4 points:
. Les piles de la serrure ne durent pas longtemps (environ 1...
Bonjour Antoine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Serrure Connecté soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
j'ai installé une portier video v300 il y a environ 1 mois.
Tout marche parfaitement, lien avec tous mes volets roulants somfy, ouverture de mon portail a...
Bonjour Thierry,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...