Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Le moteur Dexxo Premium RTS est-il compatible avec la box Enki avec la clé Somfy RTS? Si non, quand est-il prévu d'avoir la compatibilité? Merci
Ma Nina timer ne fonctionne que pour un seul scénario celui du matin en commande ouverture à 7h30 et ça fonctionne...mais si j' ajoute à ce scénario un deuxième horaire, exemple...
Bonjour Henri,Suivez-vous la procédure indiqué au lien ci-dessous pour effectuer une remise à zéro de votre moteur ILMO ?FAQ : Comment programmer ou reprogrammer les fins de...
Le matin tout est OK tous s'ouvrent selon les programmations, mais le soir différents volets semblent hors de portée souvent à tour de rôle…
Que peut on faire ? cela est fort...
Bonjour Roger,
Pourriez-vous m'indiquer la distance qui sépare votre TaHoma de votre box ADSL ou du décodeur TV ? Pourriez-vous faire un test en l'éloignant au maximum, dans...
Bonjour, je voudrais ajouter à tahoma mon détecteur d’ouverture de porte de garage que j'ai installé sur mon portail pour avoir un retour d'info, mais je n'y arrive pas, si...
Bonjour Jean-Marie,
Malheureusement, je ne vois pas comment via IFTTT ou autre technologie compatible Somfy pouvoir répondre à votre besoin de manière automatique.
Bonne...
Bonjour
Je n'arrive pas créer un nouveau compte alarme
J'ai changé d'opérateur et après 3 mois de non utilisation de mon alarme, j'ai fait un retour usine de mon ip et alarme...
Bonjour Patrice,
Comme indiqué par Jean-Luc, il n'est pas possible de créer un second compte si vous en aviez déjà créé un. Lors d'une remise à zéro du module IP, votre...
Kit neuf acheté récemment et juste installé. Type 512258A.
Le portail ouvre et ferme en appuyant sur le 1 des télécommandes fournies, même sur batterie. La course des battants...
Bonjour Claude,Pour information, il y a qu'un seul bouton sur votre boîtier électronique, les autres sont des voyants uniquement. D'après ce que je lis de vos messages vous...
Bonjour,
Depuis 2 jours, je recois une alerte de perte de liaison sur la sirène extérieure (SMS + voyant clignotant orange).
Quand je mets l'alarme en marche ou que je...
Bonjour Séverine et Roland,
Severine, vu que la Extérieure ne dialogue plus avec le système d'alarme, il y a aucun risque à ce que les autos-protections déclenchent...
Bonjour
Je possède une alarme protexiom 600 depuis 2009 dont j'ai mis le module transmetteur à jour en 2012.
Depuis 1 semaine je ne peux accéder à ma centrale que ce soit...
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Depuis 1 an, ma maison est équipé de 7 volets IO qui fonctionnent normalement avec les commandes Smoove. Les taches et scenario étaient également utilisé avec la...
Bonjour Florent,
Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma et m'indiquer une date et une heure à laquelle un scénario a été joué à 10% ?
Bonne journée,