Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai une livebox play sagem identifié sur la box : livebox 3 fr et une alarme protexiom start gsm
J'ai bien crée le bail dhcp statique, il a fallu que j'augmente...
Bonjour Jean-Yves,
Après vérification avec nos serveurs, l'accès à distance à votre système d'alarme est bien paramétré et fonctionnel. Pourriez-vous me transmettre une copie...
Mon abonnement Afone mobile expirait au 16/09/19 et j'aimerai savoir pourquoi on ne me l'a pas rappelé et pourquoi quand je vais sur mon espace, sur le site Afone mobile, je ne...
Bonjour Blandine et Jonathan,
Je vous confirme que vos abonnements ont été complètement résiliés car un délais de 15 jours sans abonnement a été passé. Il ne sera plus...
Pourquoi Somfy fait du bloquage sur la compatibilité des motorisations portails RTS avec Free ? (A moins qu ce soit free qui ne veuille pas implémenter de vieux protocole)...
Bonjour Jean-Matthieu,
Je vous confirme que seule les motorisations de portail fonctionnant nativement sur le protocole radio IO sont compatible avec la Freebox Delta. Les...
Je ne penses pas m être trompé d adresse mail.
J ai rentre le même mail que pour somfy prorect et le même mots de passe.
Je n ai toujours rien.
Le pin est 1223-4740-0580...
Bonjour Sébastien,
L'adresse email utilisé pour l'activation du TaHoma correspond bien à l'adresse email de votre compte sur le Forum d'entraide. Je viens de vous renvoyer...
Bonjour,
Le moteur Dexxo Premium RTS est-il compatible avec la box Enki avec la clé Somfy RTS? Si non, quand est-il prévu d'avoir la compatibilité? Merci
Ma Nina timer ne fonctionne que pour un seul scénario celui du matin en commande ouverture à 7h30 et ça fonctionne...mais si j' ajoute à ce scénario un deuxième horaire, exemple...
Bonjour Henri,Suivez-vous la procédure indiqué au lien ci-dessous pour effectuer une remise à zéro de votre moteur ILMO ?FAQ : Comment programmer ou reprogrammer les fins de...
Le matin tout est OK tous s'ouvrent selon les programmations, mais le soir différents volets semblent hors de portée souvent à tour de rôle…
Que peut on faire ? cela est fort...
Bonjour Roger,
Pourriez-vous m'indiquer la distance qui sépare votre TaHoma de votre box ADSL ou du décodeur TV ? Pourriez-vous faire un test en l'éloignant au maximum, dans...