Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème association Google home mini & tahoma?
Quand j’essaye d’associer la Google Home et ma TaHoma via Google Assistant - compte -contrôle de la maison - + - recherche Somfy - j ai bien un 1er message pour me dire Somfy...Bonjour Sylvain, La phrase à prononcer est : "OK Google, Ferme le volet [NOM DU VOLET SUR TAHOMA]". Lorsque je regarde votre TaHoma, vous avez un volet qui porte le nom... -
Mon code pin est déjà activé 1224-0056-8115 merci de me dire comment procédé ?
bonjour, on ma offert une TAHOMA le code pin est déjà Activé 1224-0056-8115 je pense ne pas avoir finit l'activation merci de me dire comment faire?Bonjour Julien, En effet, cette box domotique est déjà activé par vous-même le 15 Décembre. Seulement, elle n'est pas complètement activé car vous n'avez pas cliqué sur le... -
Echec de l'appairage sur thermostat filaire
Bonjour, J'ai bien vérifié tous les prérequis et testé à nouveau. Activation de la bande 2,4Ghz uniquement clé WPA2-psk/ AES, pas de filtrage mac, pas de WPS, pas de...Bonjour Christophe, Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. Il faudrait que vous ayez un... -
PB Programmation SMART
Bonjour, Je rencontre un problème avec une programmation SMART qui consiste a envoyer un email lorsque la consommation électrique de la PAC est supérieure a une valeur...Bonjour Patrick, Pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre TaHoma afin que j'ouvre un ticket auprès de notre service de développement qualité ? Bonne journée, -
Visiophone V200 SONNE SANS ACTION
Bonjour, Cette nuit mon Visiophone s'est mis à sonner tout seul sans action. Que dois-je faire, quel sont les éléments à changer? Merci d'avance pour votre retour. Bonne...Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
plus de connection PC alarme protexiom 600
Bonsoir à tous, il y a quelques mois, j'avais évoqué mon problème d'impossibilité de connexion PC avec mon alarme somfy protexiom 600 depuis le changement de ma box (passage...Bonjour Olivier, Lorsque vous essayez d'atteindre l'interface PC de votre système d'alarme via l'adresse IP lue dans le menu 780 du Clavier LCD, quel message d'erreur... -
recuperez sous domaine
Bonjour voici le numéro de ma centrale 515587 je souhaite récupérer le nom de sous domaine Cordialement MerciBonjour Menouar et Laurent, Menouar, je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email. Laurent, afin de vous envoyer les... -
comment faire marcher la garantie ?
Bonjour j'ai acheté 4 prises connectées rds .2 ne fonctionnent pas du tout , elles ont été commandées sur le site somfy et livrées dans une boutique somfy, comment faire pour...Bonjour Jean-François, En effet, je suis un Yellow's et si vous lisez bien je vous ai déjà apporté une réponse afin d'identifier votre problème. Merci d'ailleurs de rester... -
Qualité Vidéo Caméra Somfy IC100 ?
Bonjour, Je rencontre un vrai souci de qualité d'image via la caméra SOMFY IC100, je vous joint 3 fichiers pour mieux illustrer mes propos, et pour être précis, malgré avoir...Bonjour Lionel, Je n'ai pas reçu votre email comportant les informations nécessaires à la gestion de votre SAV. Je viens de vous le renvoyer, pourriez-vous me confirmer en...
