Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Est il possible d'ouvrir la serrure connectée via le visiophone ?
Bonjour, je suis en train de regarder pour équiper ma maison avec une gamme Somfy. La pièce à vivre étant a l'étage, nous voudrions avoir un visiophone dans la pièce a...Bonjour Benjamin, Il n'y a pas de lien entre TaHoma et le Visiophone non plus qui ne sont pas connecté. Bonne journée, -
Bonjour Olivier, Il faudrait vous rapprocher de Free pour savoir si leur domotique est compatible avec Amazon Alexa, sinon il vous faudra obligatoirement une box domotique...
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Pourquoi mon rideau de garage Rollixo RTS decsend par acoups ?
Depuis 6 ans mon rideau de garage Rollix a toujours bien fonctionné mais maintenant il descend par à-coups. J'ai donc appelé l'assistance Somfy qui par rapport a mes...Bonjour Daniel,Voici la notice d'installation du Rollixo avec émetteur XSE : Notice Rollixo RTS avec émetteur XSEBonne journée, -
Existe il des logs pour connaitre un dysfonctionnement sur la Tahoma
Bonjour, Suite à une coupure internet il semblerait que ma box Tahoma est perdu internet et impossible de récupérer le service d'accès sans faire un plug deplug du RJ45 de la...Bonjour Laurent, Ce n'est pas nécessaire de l'activer à nouveau, elle est maintenant rattaché à votre premier compte celui qui a pour login l'email de la forme : la***nt... -
comment faire marcher la garantie ?
Bonjour j'ai acheté 4 prises connectées rds .2 ne fonctionnent pas du tout , elles ont été commandées sur le site somfy et livrées dans une boutique somfy, comment faire pour...Bonjour Yannick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux prises RTS soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
centrale déjà associée a un site
Bonjour, J'ai installé une alarme home keeper celle ci fonctionne correctement,je recois un appel vocal et un SMS si un capteur détecte un problème ,mais lorsque je scanne le...Bonjour Patrick, Cette Home Keeper est déjà installé par votre installateur qui vous l'a assigné, il suffit de vous connecté avec l'adresse email qu'il a mis à votre compte... -
Connexoon d'occasion
Bonjour, J'ai acheté une connexoon d'occasion et la vendeuse me confirme avoir rempli le formulaire de désactivation il y a 3 jours. Dans combien de temps pourrais je...Bonjour Nic, Oui, je peux faire la vérification pour vous, avez-vous le code PIN de la box ? Bonne journée, -
Clavier electronique 2400625
Bonjour, Selon les conseils de Richiee, j'ai achet le clavier Somfy 2400625 qui devrait etre compaatible avec le systeme de portaill PASSEO 800. J'ai suivi les videos de...Bonjour Alain et Richy, Si je vous confirme que ce Clavier a exactement le même fonctionnement qu'une télécommande, en enregistrant le second bouton "bouton oo" vous... -
Problème état de somfy home alarm dans tahoma
Bonjour, je n'ai plus l'état de mon alarme somfy home alarm dans tahoma. Je ne sais pas si je suis en mode nuit, si c'est activé ou désactivé. Il me semble que j'avais les...Bonjour Éric, Avez-vous dissocier votre compte Somfy Protect de votre TaHoma et essayé d'ajouter à nouveau votre système d'alarme ? Bonne journée,
