Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Agenda box tahoma inactif depuis la maj
Bonjour, Plus possible d'activer l'agenda de ma tahoma box depuis quelques jours. Quand je clique sur le petit interrupteur de l'appli Android ou sur le on sur le site internet...Bonjour Initiale, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service qualité développement, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée. Bonne journée, -
Support moteur RMS1000 entraxe 90 ?
Bonjour j'ai acheté un kit RMS1000 l'ancien axe utilisait un entraxe de 90 le support moteur "universelle" fourni avec le kit ne propose que les dimension 48 et 60 ne...Bonjour Aurélien, Pouvez-vous me transmettre une photographie de votre ancien support avec l'entraxe de 90 et une photographie de l'intérieur de votre coffre ? Bonne journée, -
abonnement ?
Bonjour, j ai fait installer une alarme home keeper par un professionnel l’année dernière. Lors de l'installation nous avons souscrit un abonnement annuel carte SIM de 35...Bonjour Isabelle, C'est bien ça, si vous souhaitez recevoir des alertes lorsque vous n'avez plus d'électricité et/ou de connexion internet, il faudra garder l'abonnement à... -
Appairage Tahoma Freevia 280 suite à réinitialisation moteur
Bonjour, Je suis en soucis pour l'appairage de mes 2 portails Freevia 280. J'ai réinitialise la programmation du portail récemment, et donc reprogrammer des télécommandes...Bonjour Valentin, Merci de me transmettre une photographie recto-verso de votre télécommande relais. De plus, pourriez-vous arrivez-vous à piloter votre motorisation avec les... -
Double va et vient oximo RTS
Bonjour, j'ai suivi pas à pas la procédure donné dans vos vidéos lorsque j'appuie simultanément sur les boutons haut et bas le moteur réagit bien en faisant un va et vient mais...Bonjour R, La procédure que vous indiquez, est pour modifier une fin de course déjà paramétrée et qui peut être atteinte, est-ce bien votre cas ? Ou souhaitez-vous juste... -
État du système home Keeper
Bonjour J'ai fait installer une alarme Home keeper. Lorsque je suis sur l'application Somfy Protect, Mes équipements, état du système : j'ai des éléments qui au lieu d'être...Bonjour Jacqueline, Je vous confirme qu'il s'agit d'un bug d'affichage rien de plus et qu'il ne gêne en rien le fonctionnement de votre système d'alarme. Ce problème est... -
Comment piloter volets électriques via Tahoma
Bonjour, Je souhaite piloter mes volets électriques via ma box Somfy Tahoma afin de faire plusieurs scénarios. J'ai des volets électriques de la marque "France fermeture"...Bonjour Steph, 1/ France-Fermeture est un fabriquant de volets roulants et Somfy un Fabriquant de moteur de volets roulants. France-Fermeture travaille avec plusieurs... -
[Somfy Home Alarm] Badge défectueux (encore une fois)
Bonjour, après m'avoir déjà fait remplacer les 3 badges de mon alarme il y a un peu moins d'un an (https://forum.somfy...Bonjour Bernard, En effet, c'est une erreur de ma part, mais ce Link peut très bien fonctionner avec votre système d'alarme. Il faudra supprimer votre Somfy One + de votre... -
pourquoi mon compte est desactivé?
je ne peux pas accéder a mon compte car il est désactivée code tahoma 1223 7483 6793. Ma tahoma est activée normalement. merciBonjour Sébastien, Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email... -
Izymo volets/interrupteur Niko?
Bonjour, Je viens d'installer des micros modules izymo vr(5) sur des volets roulant filaire 4 fils+ 1 emeteur izymo pour faire une centralisation. Les micro modules sont placés...Bonjour Mickaël, Pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de vos interrupteurs Niko et le schéma de câblage de vos moteurs que vous avez suivi (une photographie serait...
