Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Déclenchement alarme intempestives.
Bonjour, Cela arrivait de temps en temps mais ce matin cela fait déjà deux fois (à09:12 et à 11:42) que mon alarme sonne et que le seul message que j'ai en retour c'est "le...Bonjour Grégory, Aviez-vous un détecteur d'installé sur votre TaHoma que vous avez récemment désinstallé ? Bonne journée, -
Voyant On/Off clignotte rapidement SGS601. Source du probleme ?
Lors de la fermeture du portail. Les deux battants commence a se fermer. Lorsque le 1er battant arrive en fin de course, le 2eme battant s arrete et le voyant on/off se met a...Bonjour Fred, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
comment désactiver une box tahoma
Bonjour, impossible à me connecter a la box tahoma, j'ai le message suivant Une erreur s'est produite. (Le compte utilisateur est désactivé) PIN 1223-7497-4450Bonjour Frédéric, Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email... -
Sonnerie intempestive Visiophone V300 ?
Bonjour, J'ai installé un Visiophone V300 dont j'étais très content jusqu'à il y a 3 semaines. Depuis, il sonne tout seul (quasiment exclusivement pendant les siestes de mes 2...Bonjour Gabriel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Comment supprimer une ampoule Hue dans l'interface tahoma?
Bonjour, Une de mes ampoules Hue a rendu l'âme. Je l'avais inclue dans mon interface Tahoma et je souhaiterais maintenant la supprimer. Malheureusement, je n'y arrive pas...Bonjour David, Les trois éclairages ont bien été supprimés. Bonne journée, -
Transfert des scénarios et fonctions entre deux tahoma ?
Comment puis-je transférer les commandes de volets et lumières ainsi que les scénarios d'une tahoma à une autre tahoma ou dois-je tout reconfigurer. Merci, d'avance de votre aideBonjour Guillaume, Deux choix s'offrent à vous : - 1er choix : Transfert de la configuration de votre Box V1 noire vers la box V2 blanche, vous n'aurez pas à réenregistrer... -
Scénario Nina timer?
Ma Nina timer ne fonctionne que pour un seul scénario celui du matin en commande ouverture à 7h30 et ça fonctionne...mais si j' ajoute à ce scénario un deuxième horaire, exemple...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Nathan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Nina Timer IO nécessite un retour chez nous pour mise à jour. Afin de gérer... -
Code pin correct mais votre box est déja activé?
Je souhaite mettre en place mon boîtier Connexoon mais le message suivant s'affiche : "Votre code pin est correct mais votre box est déjà activée". Voici mon Code PIN...Bonjour Anthony, Nous avons supprimé et remis à zéro votre Connexoon, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
agenda interne tête thermostatique
Bonjour, j ai investi dans 6 têtes + nouvelle Tahoma pour la compatibilités des têtes. Lors de la programmation journalier de la tête thermostatique les modifications ne...Bonjour Hafid, Je vous confirme que nous avons bien identifié le problème que vous rencontrez, nos équipes travaillent actuellement sur le correctif. Je n'ai pas encore de... -
Agenda box tahoma inactif depuis la maj
Bonjour, Plus possible d'activer l'agenda de ma tahoma box depuis quelques jours. Quand je clique sur le petit interrupteur de l'appli Android ou sur le on sur le site internet...Bonjour Initiale, Je viens de relancer une synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ? Bonne journée,
