Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Thermostat connecté et tête thermostatique connectée?
Bonsoir Je voudrais piloter mon chauffage à distance. Je suis équipé d’une TaHoma. Que faut-il comme matériel, Le thermostat connecté ou les têtes thermostatique ou bien les...Bonjour Michel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Tahoma perd la liaison radio I/O
Bonjour, Depuis hier, ma Tahoma reporte une perte de la liaison radio. La box (qui n'a pas changé de place) ne voit plus aucun des équipements I/O, ils sont avec un !. RAS pour...Bonjour Guillaume, Quelle distance sépare votre TaHoma de votre box ADSL ou décodeur TV ? Pourriez-vous faire un test en les éloignant l'un de l'autre dans la limite des... -
Connection a distance protexiom live box play
Bonjour, J'ai une livebox play sagem identifié sur la box : livebox 3 fr et une alarme protexiom start gsm J'ai bien crée le bail dhcp statique, il a fallu que j'augmente...Bonjour Jean-Yves, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de... -
Interface protexiom inaccessible - 192.168.0.3
Impossible de me connecter a l'interface de l'alarme en local et aussi via la page web. L'adresse ip affichee sur le clavier est 192.168.0.3 donc adresse usine... J'ai essaye...Bonjour Julien, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Tahoma clignote rouge ?
Bonjour la communauté, Depuis que j'ai appairé la télécommande fournit avec la box tahoma, celle-ci clignote en rouge sans arrêt dès que je lance l'application Tahoma...Bonjour Cédric, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre Tahoma. Bonne journée, -
Sirène interne hs après changement de pile
Bonjour j ai reçu un message pour changer les piles de ma sirène intérieure. Après changement des piles rien ne se passe. Pourriez vous me donner la marche à suivre ? Merci d...Bonjour Roland, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Bonjour Olivier, Avez-vous une box domotique TaHoma ? Si oui, avez-vous bien associé le skill TaHoma à Alexa. Bonne journée,
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Visiophone v300 sonne tout seul? Que faire?
Mon visiophone fonctionne correctement sauf qu il sonne tout seul aléatoirementBonjour Gaetan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Pas de Tahoma associée au compte
Bonjour, Impossible d'accéder à l'interface Web de ma Tahoma au motif de " Vous n'avez pas de box associée à votre compte, merci d'activer TaHoma." Si j'active la Tahoma j'ai...Bonjour Luc, Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il... -
centrale déjà associée a un site
Bonjour, J'ai installé une alarme home keeper celle ci fonctionne correctement,je recois un appel vocal et un SMS si un capteur détecte un problème ,mais lorsque je scanne le...Bonjour Patrick,Pouvez-vous me fournir le SN de votre Centrale que vous trouverez sur l'étiquette que vous avez prise en photographie ?Bonne journée,
