Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Depuis une 15aine de jours, je ne peux me connecter à mon alarme (via mon PC ou mon téléphone) que depuis mon réseau wifi. Impossible en 4G ou depuis un PC extérieur...
Bonjour Arnaud,
Pouvez-vous vérifier que l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur soit bien 192.168.1.254 ?
Si oui, merci de me transmettre une nouvelle copie d'écran...
Bonsoir à tous,
il y a quelques mois, j'avais évoqué mon problème d'impossibilité de connexion PC avec mon alarme somfy protexiom 600 depuis le changement de ma box (passage...
C'est désolant que l'on ne puisse pas avoir de contact avec somfy directement. Ma question est la suivante, j'ai remarqué que la Connexoon était compatible avec OK Google Home à...
Bonjour,
Je suis en pleine réflexion pour l’installation d’un système d’alarme.
Je voudrais installer une alarme protexiom, une box TaHoma (qui me servira pour les stores...
Bonjour Philippe,
En effet, je parle de "sites informatiques", il faudra vous connecter sur le site "One +" et tout simplement y supprimer votre Somfy One + pour aller...
Bonjour,
Afin d'ajouter un somfy-protect à ma tahoma, j'aurais besoin de changer/fusionner une des adresses mels car ce sont deux différentes, et j'ai pu lire qu'il faut que...
Bonjour Yann,
Afin d'harmoniser les emails de connexion à vos comptes, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec le moteur : la porte de garage, de manière aléatoire, s'ouvre très doucement, bien loin des 11 secondes prévues.
En revanche, le...
Bonjour Jean-Marie,
Généralement ce phénomène arrive lorsque la motorisation a subit une coupure d’alimentation électrique, avez-vous fait le rapprochement avec d'éventuelles...
J'ai vendu ma maison récemment et j'ai laissé mon alarme à l'intérieur, il s'agit de l'alarme Evology Zen de MyFox (celle de Leroy Merlin). Je souhaiterai donner les pleins...
Hi all,
it's a bit of time that I can't change the status of my hue lamps through de Android Tahoma app.
Everything work through the web portal, or hue app, or google home...
Hello Roberto,
Your Tahoma is not activated on French server, so I can't see anything on your device.
You shoud approach the Somfy support of your countrie.
Regards,
Quand j’essaye d’associer la Google Home et ma TaHoma via Google Assistant - compte -contrôle de la maison - + - recherche Somfy - j ai bien un 1er message pour me dire Somfy...