Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Depuis une 15aine de jours, je ne peux me connecter à mon alarme (via mon PC ou mon téléphone) que depuis mon réseau wifi. Impossible en 4G ou depuis un PC extérieur...
Arnaud,
C'est une erreur de ma part, je voulais dire : Pouvez-vous vérifier que l'adresse IP de votre box ADSL soit bien 192.168.1.254 ?
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis l'appli Tahoma, je peux normalement piloter Somfy Protect (Caméras) et associer l'alarme ON ou OFF selon l'état d'activation OFF / NUIT / TOTAL.
Mais je...
Ludovic,
Pouvez-vous me donner une date et heure à laquelle vous avez mis en Mode nuit vos caméras via l'application ?
De plus, avez-vous vérifier que l'application soit...
Bonjour,
Comment faire disparaitre les points d'exclamation a niveau des volets/porte garage ? uniquement présents via l'appli mobile meme après vidage de...
Bonjour Marc,
En effet, ce problème est assez étrange. Pourriez-vous cliquer sur le point d’exclamation affiché sur l'application, quel défaut est remonté ?
Bonne journée,
Bonjour ,
Jusqu'à aujourd'hui j'arrivais à Me connecter sans problème à ma centrale et à mon alarme par le biais de mon téléphone , il y a quelques jours j'ai branché un...
Bonjour Yann,Il faudrait demander à Free une adresse IP publique en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous. Ainsi, vous pourrez de nouveau ouvrir les ports 80 et...
Bonjour à tous. Depuis quelques temps, j'ai , de manière très irrégulière, une perte de liaison avec la sirène extérieure. Les piles ont été changées il y a peu, quelques mois...
Bonjour Patrick,
La portée radio peut diminuer du jour au lendemain à cause de l’environnement, ce n'est pas propre aux équipements Somfy, c'est de physique et c'est t propre...
Bonjour,
Depuis une 15aine de jours, je ne peux me connecter à mon alarme (via mon PC ou mon téléphone) que depuis mon réseau wifi. Impossible en 4G ou depuis un PC extérieur...
Bonjour Arnaud,
Pouvez-vous vérifier que l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur soit bien 192.168.1.254 ?
Si oui, merci de me transmettre une nouvelle copie d'écran...
Bonsoir à tous,
il y a quelques mois, j'avais évoqué mon problème d'impossibilité de connexion PC avec mon alarme somfy protexiom 600 depuis le changement de ma box (passage...
C'est désolant que l'on ne puisse pas avoir de contact avec somfy directement. Ma question est la suivante, j'ai remarqué que la Connexoon était compatible avec OK Google Home à...
Bonjour,
Je suis en pleine réflexion pour l’installation d’un système d’alarme.
Je voudrais installer une alarme protexiom, une box TaHoma (qui me servira pour les stores...
Bonjour Philippe,
En effet, je parle de "sites informatiques", il faudra vous connecter sur le site "One +" et tout simplement y supprimer votre Somfy One + pour aller...