Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Groupes Myfox home control
Bonjour, Dans l'application HomeControl il y a la possibilitée de créer des groupes d'appareil Le truc c'est que je ne sais absolument pas ou. Quelqu'un peut il...Bonjour David, Pour toute demande relative aux produits Myfox ancienne gamme (Domotag, Evology, Home Control 1, 2 et Pro), merci d'envoyer un e-mail au Service Client dédié... -
Ajustement descente VR ?
Bonjour je souhaite ajuster la butée basse du volet oximo rts mais lorsque j’appuie sur les 2 boutons « M/D » en même temps le volet ne fait pas l’action de montée/descente...Bonjour Olivier,Dans ce cas, il faudra effectuer une remise à zéro de la motorisation en suivant scrupuleusement et dans son intégralité la procédure au lien ci-dessous : Somfy... -
panne Elixo 500
Bonjour, quand mon portail s'ouvre en piéton, il se referme en un clic. En ce moment, il faut l'ouvrir entièrement pour qu'il se referme. Est-ce que je dois effacer tous les...Bonjour Daniel, Avez-vous essayé d'effectuer un nouvel auto-apprentissage de la course de la motorisation ? Bonne journée, -
je ne peux pas ouvrir le port 80 et443 su ma freebox révolution
bonjour, mon beau père à changé sa box orange pour une freebox révolution. il ne peut plus ouvrir la protexiom GSM à distance lé système OS est la version 4.0 de la freebox...Bonjour Vincent et Yannick,Vincent, cette manipulation aura aucune incidence sur votre débit ou la sécurité de votre connexion.Yannick, en effet ce sera la seule solution à... -
Sirène extérieure protexiom ne sonne pas
Bonjour J'ai changé les piles de ma sirène extérieure et depuis elle ne fonctionne plus quand l'alarme se déclenche ( la sirène intérieure sonne bien elle par contre). Ce qui...Bonjour Frédéric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Détection aléatoire détecteur de mouvement Protexiom
Bonjour,mon alarme Protexiom a détecté une intrusion à une heure d'intervalle mais ce n'était pas réel.Un détecteur de mouvement n'est plus fiable et génère des détections...Bonjour Philippe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
quel moteur en remplacement S 400 ?,
Quel moteur pour remplacer le S 400 en panne pour mon portail coulissant ?Avec un "encombrement identique " Et quelles télécommandes ? Avez vous la possibilité d effectuer ce...Bonjour Adel,Si vous souhaitez remplacer la motorisation par un modèle de la gamme actuelle (Freevia ou Slidymoove), le perçage au sol devra être refait, il vous faudra aussi... -
Déconnexion aléatoire camera M1011-w sur Protexiom GSM
Bonjour, Ma camera Axis M1011-W (modèle SOMFY) se déconnecte au bout de quelques jours (cf photo voyant PWR et WLAN au vert). Pour remettre en route je dois la débrancher...Bonjour Marc, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Mes volets roulants Somfy RTS ne répondent plus, symptome et solution ?
Bonjour, Ce matin une partie de mes volets roulants RTS (ceux situé au rez-de-chaussé de ma maison), ne fonctionnait plus, impossible de les commandés ni avec une télécommande...Bonjour Julien, Je vous remercie pour cette information, qui aidera sûrement beaucoup d'utilisateurs. Si la Freebox Delta venait à nouveau à se mettre en "porteuse" radio, il...
