Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai un box Tahoma et j'ai acheté un prise TBK69. Une des rares prises radiocommandée compatible sans adaptateur avec les prises Suisses......
Ce modèle doit...
Bonjour Pierre-Henri,
Je ne connais pas ce modèle de prise TBK69, il ne s'agit pas d'un équipement Somfy, ni d'un équipement qui fait parti de la liste des équipements...
Bonjour,
Nous venons d'installer notre alarme potexiom.
Nous pouvons piloter l'alarme à distance via l'application mobile uniquement.
L'alarme est branchée via un cable...
Bonjour Valentine,
Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en...
Bonjour,
mon provider a changé les adresses IP. de ce fait je n'ai plus de connexion avec mon logiciel alarme pour piloter mes volets (protexiom600). comment modifier...
Bonjour Claude,Il vous faudra effectuer une remise à zéro du module IP de votre Centrale/Transmetteur en suivant la procédure au lien ci-dessous dans son intégralité.Suite à un...
Un ami me donne une box Conexxoon.
Le code est le suivant: 0202-7123-6984
Est il possible de la réinitialiser afin que je puisse l'utiliser?
Merci de votre retour.
Bonne...
Bonjour Stéphane et Francis,
En effet, je vois qu'aucun code promotionnel n'avait était utilisé pour l'achat de ce TaHoma. Cependant, sachant qu'un transfert a tout de même...
Bjr, Y a-t-il possibilité de gérer mes thermostats avec une application pour la Connexoon? Sachant qu'il y a 3 thermostats Eurodima sans fil qui pilotent un boitier-gestionnaire...
Bonjour
J'essaie de me connecter en ligne à mon système d'alarme, j'ai essayé avec le mode utilisateur, puis le mode installateur, avec mot de passe et authentification par...
Bonjour Christian,Premièrement, je vous rassure Somfy dispose bien d'une hotline dont vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :Service consommateur...
Bonjour,
Pouvez-vous supprimer l'ampoule hue nommée "old" de ma Box Tahoma? Celle-ci a été supprimées des pièces et programmation.
Pin: 1223-3643-3213
En vous...
Bonjour Morgan,
Votre TaHoma se trouve sur les serveurs Belges, il faudra vous rapprocher de Somfy Belgique pour ce genre de demandes. Malheureusement, je n'aurai pas la main...
Bonjour,
Depuis la dernière mise a jour 26/11, mes lanceurs de scenario ne lance plus les scénarios associés. Ils sont correctement reconnus mais inéfficace lorsque j'appuie...
Bonjour,
J'ai effectué la mise à jour de ma tahoma hier matin (02/12/19). Depuis, les scénarios listés dans l'agenda ne se lancent plus. Hier soir : pas de fermeture des volets...
Bonjour, je viens de faire l’installation d’une alarme protexial IO.
J’aimerais savoir s’il est possible d’ajouter un programmation des volets roulants IO et des portes de...
Bonjour Benyssaad,
Le problème vient de Free qui partage les adresses IP publiques entre plusieurs de leurs abonnés et allouent ainsi une plage de ports à chacun d'eux. En...