Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai installé un module GSM dans mon transmetteur n° 504064 il y a environ 10 jours. Mon système d'alarme est équipé du clavier LCD.
D'abord, j'ai eu énormément de difficulté...
Bonjour Peter,
L'accès à distance à votre système d'alarme est parfaitement fonctionnel. Pour vous connecter à l'interface il ne faut pas vous rendre sur le site https://www...
Bonjour un module zigbee etait annonce en 2019 pour la tahoma rail din.
On arrive en decembre et toujours rien.
Avez vous une date de dortie officiel pour ce module zigbee...
Bonjour Anthony,
Le module Zigbee pour le TaHoma Rail-Din avait bien été annoncé au CES de Las Vegas, le CES est un salon internationale où nous présentons différentes...
Bonjour. Je poursuis la domotisation de ma maison. J'ai installé des bornes avec prises dans mon jardin avec des gaines 3G 2.5 m2 que j'ai fait aboutir dans une boite de...
Bonjour Eugène,
Nous ne commercialisons pas de Récepteur s'intégrant aux tableaux électriques, les seules solution seront soit la prise extérieure soit un Micro-Module...
Je viens de monter mon nouveau moteur RMS2000.
Il a bien effectué une première montée jusqu’à mi chemin puis s’est arrêté et ne bouge plus.
J'ai tenté la réinitialisation...
Bonjour Philippe,
Il faudrait vérifier l'installation du moteur, car il s'agit soit d'un problème de montage de la roue codeuse ou de la couronne lors du montage du moteur...
Bonjour,
J'ai 2 télécommande Keytis 4 RTS. Je souhaiterais qu'un des boutons pilote mes 5 volets oximo rts de ma maison.
J'ai trouvé comment faire via
1. prog de la...
Bonjour Nicolas,
Chaque point de commande ou canal d'une télécommande compte pour un. Pourriez-vous me transmettre une photographie de la télécommande individuelle de ce...
Bonjour,
j'ai changé de box récemment et mon application est bloquée en mode alarme activée et il m'est impossible de modifier mon réseau WIFI de référence pour que mon Link...
Bonjour Olivier,
Nous venons de resynchroniser l'état de votre alarme avec nos serveurs. Vous pouvez dès à présent suivre la procédure de changement de réseau WiFi pour...
Bonjour,
Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme.
Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...
Bonjour Christophe,
Aucun compte d'accès à distance n'est affilié à votre Centrale/Transmetteur, avez-vous essayé d'en créer un au lien ci-dessous ?
https://www.alarmsomfy...
Bonjour Quentin,
Je vous certifie que le seule solution et qui est forcément fonctionnelle car on est sur de l’électricité pure et non de l'électronique de programmation est...
Après avoir renvoyé la télécommande jointe à la tahoma pour mon portail , le sav m'a renvoyer une télécommande sécurité sc et même résulta impossible de la connecter au portail...
Bonjour Fabien,
Quel est le modèle de votre motorisation ? Posez-vous bien cette télécommande en contact sur la cible du boîtier électronique ?
Bonne journée,