Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
j'ai changé de box récemment et mon application est bloquée en mode alarme activée et il m'est impossible de modifier mon réseau WIFI de référence pour que mon Link...
Bonjour Olivier,
Nous venons de resynchroniser l'état de votre alarme avec nos serveurs. Vous pouvez dès à présent suivre la procédure de changement de réseau WiFi pour...
Bonjour,
Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme.
Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...
Bonjour Christophe,
Aucun compte d'accès à distance n'est affilié à votre Centrale/Transmetteur, avez-vous essayé d'en créer un au lien ci-dessous ?
https://www.alarmsomfy...
Bonjour Quentin,
Je vous certifie que le seule solution et qui est forcément fonctionnelle car on est sur de l’électricité pure et non de l'électronique de programmation est...
Après avoir renvoyé la télécommande jointe à la tahoma pour mon portail , le sav m'a renvoyer une télécommande sécurité sc et même résulta impossible de la connecter au portail...
Bonjour Fabien,
Quel est le modèle de votre motorisation ? Posez-vous bien cette télécommande en contact sur la cible du boîtier électronique ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai une freebox revolution.
DEpuis quelques jours (date indéterminée) je n'ai plus accès à distanceni en réseau a ma centrale d'alarme protexiom 600.
Free a...
Bonjour Sylv,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
J'ai 6 BSO qui sont commandés individuellement par des télécommandes Telis 1 Mod/Var. J'ai programmé également une fonction My sur chacune de ces télécommandes. Je...
Bonjour Jean-Michel,
La position My d'un BSO est programmé dans le moteur et non dans le BSO. Donc que vous donniez un ordre de My via une Telis 6 ou la télécommande...
Bonjour,
Suite à un changement de FAI, ma Tahoma s'est bien connectée à la nouvelle box, je peux utiliser sans problème mes appareils en RTS (prises de courant) mais l'ensemble...
Bonjour
beaucoup de souci avec le Z-wave
c'est vraiment très aléatoire ces derniers temps
un peut "embêtant" car je n’ai pas de bouton physique comme le IO
tout passe...
Bonjour Jacky,
Je viens de relancer un synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ? pour information, nous rencontrons aucun problème...
J'ai acheté une alarme protexiom ultimate GSM. Le truc c'est que je vais l'utiliser en Tunisie. Est-ce que la sim Afone fonctionne en Tunisie?. Je pense que non! Alors que...
Bonjour Fehmi,
La carte SIM Afone n'est pas prévue pour fonctionner en Tunisie, il faudra vous procurer une carte SIM spécifique pour communication Machine to Machine (M2M)...
Bonjour, je viens d'effectuer l'installation de mon thermostat filaire connecté. Celui-ci semble bien fonctionner en autonome et commande bien la chaudière. Par contre quand je...