Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J ai essayé d installé le thermostat connecté hier, cependant, ma chaudière ne répond pas , elle continue de fonctionner même lorsque je règle la température est...
Bonjour Sophia,
Pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre chaudière et le schéma de câblage que vous avez effectué pour raccorder le Récepteur à cette dernière...
Bonjour Patrick et Jean-Luc,
Pour des raisons de sécurité évidentes, les systèmes d'alarme ne redescendront pas dans les applications d'assistant vocaux (Google Home, Alexa...
Bonjour
Je voudrais acheté une serrure connecté avec un cylindre long pour une porte d une épaisseur supérieure a 7 cm
Est ce que la référence 1811704 contient un cylindre long?
Bonjour David,Sur votre première photographie on voit que votre porte est équipée de rosaces (voir image ci-dessous), quelle est l'épaisseur de chacune de ces rosaces et...
Bonjour,
Je viens de finaliser mon installation et j'arrive a me connecter uniquement lorsque mon téléphone est sur le réseau WIFI de la maison.Identique a celui de mon...
Bonjour Frédéric,
Quel est le modèle de votre Freebox ? Avez-vous essayé de supprimer et recréé ces ouvertures de ports dans les réglages de cette dernière ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai participé à l'opération été, en août 2019. Ma participation a été validée et je n'ai plus aucune nouvelle depuis.
Une opération mensonge ??
Mail recu : Chère...
Bonjour Audrey,
Il faudrait que vous contactiez la société organisatrice de cette offre par téléphone au 09 70 805 100 joignable du Lundi au Vendredi de 09h00 à 18h00 en...
Bonjour, depuis 2 jours ma Tahoma V2 reste allumée avec le voyant rouge : impossible de commander mes volets à distance notamment depuis mon PC ou smartphone. J'ai cette Tahoma...
Bonjour j'ai un portail et 2 porte de garage j'aimerais faire
Ouverture garage portail en 1 bouton
Portail sgs 501 télécommande keygo 4 rts
Moteur porte de garage dexxo 800...
Gauthier,
La procédure à suivre sera la suivante, il est possible que les garages s'ouvrent et se ferment pendant les manipulations sur le portail et inversement, il ne faut...
Bonjour,
Il me semble que mon V500 ne capture pas de manière automatique de photo en cas d appel en absence.
Je précise que la prise de photo volontaire/manuelle est tout à...
Bonjour, j'ai une installation Somfy Home Protect avec entre autres 4 "détecteurs de vibrations et d'ouvertures" (IntelliTAG) : les capots de ces détecteurs cassent les uns...
Bonjour, je possède plusieurs volets roulants hors j'ai dernièrement changé un condensateur défectueux sur l'un deux. Lors du remontage de l'ensemble et de l'essai j'ai souhaité...
Bonjour Guy,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour continuer votre assistance et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.
Bonne journée,