Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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perte de connexion réseau alarme portexiom
depuis plusieurs mois, mon alarme se met en défaut connexion serveur à des heures différente sans raison. Ma centrale est connectée sur un cpl DEVOLO neuf (je l'ai changé cet...Bonjour Anne, Je comprends mieux le lien entre les deux équipements. Pourriez-vous m'indiquer si la box TV et la Centrale sont raccordées sur le même CPL ? De plus... -
Smoove lighting io
Bonjour, je n'arrive à ajouter ma commande Smoove Lighting Io ref 1822651A à ma Tahoma car je ne trouve pas la bonne correspondance dans le type d'équipement. La seule qui...Bonjour Jean-Louis, Ok, je comprends mieux :) Alors, est-ce que le TaHoma est le seul point de commande qui pilote ce récepteur d'éclairage actuellement ? Sinon, quel est... -
pas de mouvement de mon moteur oximo50 rts20/17 lors de l'appui simultané des 2 touches monté et baisse un
Bonjour, je possède plusieurs volets roulants hors j'ai dernièrement changé un condensateur défectueux sur l'un deux. Lors du remontage de l'ensemble et de l'essai j'ai souhaité...Bonjour Fabrice et Guy; Fabrice, si le moteur redescend seul lorsque vous le stoppez manuelle, il s'agit généralement d'un problème dont la seule solution est le remplacement... -
Somfy indoor camera mauvaise installation
Bonjour,suite à l'installation d'un pack Home Keeper video, la camera indoor est en cour d’installation sur une autre centrale. L'appairage avec mon smartphone en Bluetooth ne...Bonjour Claude, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
usure trop rapide des piles clavier serrure connectée ?
J'ai un clavier exterieur raccordé avec ma serrure connecté depuis plusieurs mois, il fonctionnait parfaitement jusqu'a quelques semaines. Maintenant je dois changer les piles...Bonjour Guillaume et Kamel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre lecteur de badge/Clavier à code soit défectueux. Afin de gérer...
