Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour ;
Au départ, nos deux télécommandes fonctionnaient très bien.
Ensuite l'une d'elle ne déclenchait plus rien même si piles OK.le programme refuse de communiquer avec le...
Bonjour Riadh,
Comme l'avait indiqué MC, il semblerait qu'une de vos télécommande soit en défaut. Cependant, il ne sera pas possible d'identifier laquelle des deux et la...
Bonjour Yannick,L'ajout de Sirènes IO se fait dans l'onglet IO et non dans l'onglet "Autres Somfy".Vous trouverez au lien ci-dessous la procédure de mémorisation d'une Sirène IO...
Bonjour à tous ,
Il y a déjà 3 mois que mon alarme protexial est connectée à ma live box play et tous les jours elle me fait sauter le réseau ethernet et notamment le décodeur...
Bonjour Stephan et Anne,Anne, je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous : Perte de connexion réseau alarme portexiomStéphan, les ports n'ont strictement rien à...
Bonjour, Depuis 48 H, une de mes trois caméras OC100, via visidom filme et enregistre (sauf la nuit), mais n'enregistre plus aucun son. On entend juste un bruit sourd. De plus...
Bonjour Véronique,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra OC100 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour à tous,
Je possède une tahoma et une somfy one.
Je souhaitais organiser des actions lors d'une intrusion au travers la tahoma. Le problème est que je possède la...
Bonjour j'ai une alarme protexiom depuis 2011. Tout fonctionnait tres bien, mais depuis 2-3 mois, je ne recois plus de sms lorsqu'il y a une alarme a mon domicile. lorsque je...
Bonjour Gilles,
Comme je l'avais spécifié un peu plus haut dans le post, que pour l'envoi via 123sms.net soit fonctionnel, je vous rappelle que le mot de passe de votre...
J'ai fait l'acquisition d'une camera Somfy Protect indoor (avec volet).
L'objectif de cette caméra est d'assurer la surveillance de ma boutique, avec enregistrement vidéo à 5...
Bonjour Yann,
En effet, le live de la caméra se met en pause toutes les 10 minutes pour éviter les surcharges serveurs. Cette caméra une caméra d'alarme qui permet d'être...
Bonjour,
Depuis quelque jours, la led de la passerelle wifi alterne entre bleu et vert aléatoirement. Plus de contrôle a distance possible.
J'ai essayé en vain de reconfigurer...
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Gateway soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
bonjour
j ai un moteur somfy type freevia 400 ou equivalent achete et pose en 2017
le moteur ne reagit plus et le voyant rouge de fonctionnement clignote rouge 3 X
j ai de...
Bonjour Michel,
Je n'ai toujours pas reçu votre réponse, je viens d'utiliser une autre adresse email pour vous contacter, merci de m'indiquer en retour ici sur le forum...
depuis plusieurs mois, mon alarme se met en défaut connexion serveur à des heures différente sans raison. Ma centrale est connectée sur un cpl DEVOLO neuf (je l'ai changé cet...
Bonjour Anne,
Si je comprends bien votre problème, c'est que les déconnexion de la Centrale désapairent vos prises CPL ? Et que pour retrouver une connexion de votre Centrale...