Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai fait l'acquisition d'une camera Somfy Protect indoor (avec volet).
L'objectif de cette caméra est d'assurer la surveillance de ma boutique, avec enregistrement vidéo à 5...
Bonjour Yann,
En effet, le live de la caméra se met en pause toutes les 10 minutes pour éviter les surcharges serveurs. Cette caméra une caméra d'alarme qui permet d'être...
Bonjour,
Depuis quelque jours, la led de la passerelle wifi alterne entre bleu et vert aléatoirement. Plus de contrôle a distance possible.
J'ai essayé en vain de reconfigurer...
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Gateway soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
bonjour
j ai un moteur somfy type freevia 400 ou equivalent achete et pose en 2017
le moteur ne reagit plus et le voyant rouge de fonctionnement clignote rouge 3 X
j ai de...
Bonjour Michel,
Je n'ai toujours pas reçu votre réponse, je viens d'utiliser une autre adresse email pour vous contacter, merci de m'indiquer en retour ici sur le forum...
depuis plusieurs mois, mon alarme se met en défaut connexion serveur à des heures différente sans raison. Ma centrale est connectée sur un cpl DEVOLO neuf (je l'ai changé cet...
Bonjour Anne,
Si je comprends bien votre problème, c'est que les déconnexion de la Centrale désapairent vos prises CPL ? Et que pour retrouver une connexion de votre Centrale...
Bonjour,
J'ai installé en Avril 2017 un automatisme de portail SGS400. Suite à un dérèglement de la course des vantaux (pas la première fois qu'il me fait ça), j'ai du...
Bonjour Patrick,
Quel est l'état des voyants de votre boîtier électronique lorsque la motorisation refuse de se fermer ? Le modèle de votre motorisation est-il bien un SGS400...
Bonjour,
Je serai équipé prochainement du moteur Axovia 3S IO pour mon portail ainsi que d'un visio VSystemPro.
J'aimerai ajouter de l'éclairage (2 aux piliers et 1 latéral...
Bonjour Loïc,
Pourriez-vous me détailler ce que vous entendez par "Non indépendante ment avec l'ouverture du portail" ?
Pour information, si un éclairage est raccordé à un...
Bonjour à tous,
J'ai regardé votre catalogue de visiophone et j'ai plusieurs questions :
1/ je ne crois pas avoir vu de visiophone "connecté", c'est à dire qui appelle sur...
Bonjour Famille,
Je vous confirme que Somfy travaille bien à l'élaboration d'un Visiophone connecté. Le projet a d'ailleurs bien avancés et il est toujours en phase de test...
Bonsoir la communauté,
Voila mon problème, je viens de recevoir ma telecommande serenity pour gerer mon alarme tahoma.
J’ai associé ma télécommande sans aucun problème, puis...
Bonjour Jean-François,
La télécommande Serenity est une télécommande qui permet de piloter le système d'alarme Serenity de TaHoma, de faire lanceur de scénario ou elle sert...
Bonjour, voulant mettre en mémoire un volet oximo rts, je n'arrive pas à le mémoriser car sur mon clavier d'alarme j'ouvre la mémoire (753) j'ai le message d'ouverture puis le...
Bonjour Alain,vous trouverez la procédure de mémorisation d'un moteur de volet roulant avec votre système d'alarme au lien ci-dessous : FAQ Somfy : Connecter un volet roulant...