Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Depuis 3 jours, lorsque j'enclenche l'alarme, 2-3 minutes plus tard l'alarme s'enclenche sans aucune raison. La caméra est pourtant désactivée, comme je l'ai toujours fait car...
Bonjour,
Je possède deux alarmes HOME KEEPER 2019 avec caméras : une dans ma résidence principale et la seconde dans maison de campagne, toutes posées par le même installateur...
Bonjour Eric,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée,
Bonjour,suite à l'installation d'un pack Home Keeper video, la camera indoor est en cour d’installation sur une autre centrale.
L'appairage avec mon smartphone en Bluetooth ne...
Bonjour Claude,
Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de cette image Rose ?
Avez-vous essayé d'effectuer un reset de la caméra en suivant la procédure de...
Bonjour
Besoin d'aide.
J ai récupéré mon ancien v200 mais il me manque un bornier pour connecter les fils. Savez vous où je peux trouver ceci ?
En vous remerciant
Bonjour Nicolas,
C'est bon j'ai bien reçu les informations nécessaires au traitement de votre demande. Vous recevrez un bornier d'ici quelques jours.
Bonne journée...
Bonjour,
J'essaie d'activer mon bridge dans l'application Connexoon sur iPhone (PIN : 0815-1880-6871) mais il me répond ceci:
"Ce code PIN est correct mais CONNEXOON ne...
Bonjour Thierry,
En effet, il s'agit de deux équipements complètement différent. Le Cozy Touch ne pourra pas être activé comme Connexoon.
Bonne journée,
Bonjour Bruno,
En effet, ce Thermostat est déjà activé depuis le 21 Septembre 2018, mais à votre nom. L'adresse email qui a été utilisée pour son activation est différente de...
BONJOUR
je ne suis pas le seul me semble t il j ai recu aujourd hui ma box connexoon j ai valider le code pin et puis voici le message Ce code PIN est correct mais CONNEXOON...
Bonjour Laurent,
Ce Connexoon n'est pas complètement activé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email...
Je souhaite mettre en place mon boîtier Connexoon mais le message suivant s'affiche : "Votre code pin est correct mais votre box est déjà activée".
Voici mon Code PIN...
Bonjour Marc,
Ce Connexoon n'est pas complètement activé depuis Avril 2018, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour...
Bonjour André,
Votre Thermostat est bien activé à votre nom et votre adresse email depuis ce Vendredi, pouvez-vous me confirmer que tout est OK maintenant ?
Bonne journée,