Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous,
Après 6 mois de fonctionnement, ce soir, le ventail de gauche ne s'ouvre plus.
J'ai réalisé les tests suivant :
> 1.Effacement de réglage et tentative de...
Bonjour Ludovic,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour
Comme d’autres, le v300 que j’ai acheté hier ne sonne pas quand j’appuie depuis la platine extérieure
Par contre le bouton est allumé
Vous avez souhaité répondre à...
Bonjour Bruno,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Suite à plusieurs coupures de courant dans la maison l'un de nos volets s'est déréglé.
Il est bloqué en mode sequentiel. Si je maintiens le bouton descendre enfoncé le volet...
Bonjour Olivier,
Aux vues de ce que vous nous indiquez, je suis d'accord avec le diagnostique de Michel. Il faudra vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge...
Bonjour ,
je viens de changer de box free ,depuis je n'arrive plu a connecter ma somfy avec ma box . J'ai fait des raz a somfy rien a faire !!! elle reste rouge "pas de...
Bonjour Nathalie,
Pour quelle raison aviez vous remplacer votre Freebox ? Si cela fait suite à un orage, il y a de fortes chances que votre Connexoon ait aussi été impactée...
J'ai un problème avec mon boîtier RTS Shift (Type: 5054214 B). Mon portail se bloque et je n'arrive pas à trouver la pièce détachée.
Avez vous un équivalent et quelle serait...
Bonjour Cécile,
Il n'existe plus de pièce détachée sur la motorisation SLD 3000. Toutefois, pourriez-vous me décrire les symptômes de votre motorisation qui vous laisse...
Bonjour
On m'a installé une chaudière chaffoteaux Mira c green link. J'ai 1 thermostat à côté de la chaudière et 1 sonde d'ambiance dans le salon. Qqun saurait comment les...
Bonjour,
En rentrant chez moi, j'ai voulu désactiver l'alarme via le clavier LCD, en tapant OFF puis le code.
Après avoir frapper le 2ième chiffre, le clavier s'est bloqué...
Bonjour Gilbert et MC,
Les deux manipulations sont possibles code et OFF ou OFF et code ça n'a pas d'importance. Par contre le dysfonctionnement que vous décrivez Gilbert...