Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour ,
je viens de changer de box free ,depuis je n'arrive plu a connecter ma somfy avec ma box . J'ai fait des raz a somfy rien a faire !!! elle reste rouge "pas de...
Bonjour Nathalie,
Pour quelle raison aviez vous remplacer votre Freebox ? Si cela fait suite à un orage, il y a de fortes chances que votre Connexoon ait aussi été impactée...
J'ai un problème avec mon boîtier RTS Shift (Type: 5054214 B). Mon portail se bloque et je n'arrive pas à trouver la pièce détachée.
Avez vous un équivalent et quelle serait...
Bonjour Cécile,
Il n'existe plus de pièce détachée sur la motorisation SLD 3000. Toutefois, pourriez-vous me décrire les symptômes de votre motorisation qui vous laisse...
Bonjour
On m'a installé une chaudière chaffoteaux Mira c green link. J'ai 1 thermostat à côté de la chaudière et 1 sonde d'ambiance dans le salon. Qqun saurait comment les...
Bonjour,
En rentrant chez moi, j'ai voulu désactiver l'alarme via le clavier LCD, en tapant OFF puis le code.
Après avoir frapper le 2ième chiffre, le clavier s'est bloqué...
Bonjour Gilbert et MC,
Les deux manipulations sont possibles code et OFF ou OFF et code ça n'a pas d'importance. Par contre le dysfonctionnement que vous décrivez Gilbert...
Bonjour, j'ai installé hier le module de consommation electrique pour PAC / production d'eau chaude ( ATLANTIC ALFEAEXCELLIA )
J'ai le message d'erreur suivant sur l'interface...
Bonjour André,
Je vous confirme que nos équipes ont bien identifié le problème de message intempestif de déconnexion que vous rencontrez. A ce jour, je n'ai pas de date du...
Pour volet roulant solaire...
Je précise que l appuie long sur le bouton reset de la télécommande io fait monter et descendre le volet pendant un cycle de trois montées et...
Bonjour Yvan,
Il n'existe pas de motorisation de volet roulant Somfy à alimentation solaire fonctionnant sur le protocole radio IO. Pourriez-vous me transmettre une...
Bonsoir,
J'avais laissé une question parce que le volet IPSO6 était bloqué enroulé.
Cette question n'a plus de raison d'être; j'ai enlevé les butées d'arrêt et j'ai déposé le...
Bonjour Yves,Essayez aussi de vous inspirer de la procédure au lien ci-dessous :FAQ : Comment programmer ou reprogrammer les fins de course de mon moteur de volet roulant IPSO...
Bonjour,
Nous avons un système centralis uno RTS pour piloter un volet roulant. Nous avons acheté une nouvelle télécommande Keytis 2 (précédente H.S) et nous n'arrivons pas à...
Bonjour Emeline,La procédure à suivre sera la suivante : - Faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG du Centralis Uno RTS, le voyant s'allume fixe- Sur la Keytis suivez...
Bonjour, j'ai eu plusieurs déclenchements intempestifs de détecteurs dans mon habitation, j'ai dû arrêter mon alarme. Après démontage, j'ai constaté que les piles d'origine...
Bonjour Julien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,l' ouvre portail que j' ai acheté il y a quelques mois pose problème. Il fonctionne correctement pendant plusieurs semaines puis lors de la fermeture un vérin reste...