Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai installé hier le module de consommation electrique pour PAC / production d'eau chaude ( ATLANTIC ALFEAEXCELLIA )
J'ai le message d'erreur suivant sur l'interface...
Bonjour André,
Je vous confirme que nos équipes ont bien identifié le problème de message intempestif de déconnexion que vous rencontrez. A ce jour, je n'ai pas de date du...
Pour volet roulant solaire...
Je précise que l appuie long sur le bouton reset de la télécommande io fait monter et descendre le volet pendant un cycle de trois montées et...
Bonjour Yvan,
Il n'existe pas de motorisation de volet roulant Somfy à alimentation solaire fonctionnant sur le protocole radio IO. Pourriez-vous me transmettre une...
Bonsoir,
J'avais laissé une question parce que le volet IPSO6 était bloqué enroulé.
Cette question n'a plus de raison d'être; j'ai enlevé les butées d'arrêt et j'ai déposé le...
Bonjour Yves,Essayez aussi de vous inspirer de la procédure au lien ci-dessous :FAQ : Comment programmer ou reprogrammer les fins de course de mon moteur de volet roulant IPSO...
Bonjour,
Nous avons un système centralis uno RTS pour piloter un volet roulant. Nous avons acheté une nouvelle télécommande Keytis 2 (précédente H.S) et nous n'arrivons pas à...
Bonjour Emeline,La procédure à suivre sera la suivante : - Faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG du Centralis Uno RTS, le voyant s'allume fixe- Sur la Keytis suivez...
Bonjour, j'ai eu plusieurs déclenchements intempestifs de détecteurs dans mon habitation, j'ai dû arrêter mon alarme. Après démontage, j'ai constaté que les piles d'origine...
Bonjour Julien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,l' ouvre portail que j' ai acheté il y a quelques mois pose problème. Il fonctionne correctement pendant plusieurs semaines puis lors de la fermeture un vérin reste...
Bonjour depuis qq temps j’ai des soucis de mise en marche et d’arrêt avec mes télécommandes d’alarme.
J’ai acheté une autre télécommande elle a fonctionné 1semaine.
Sur...
Bonjour,
Venant de changer ma Centrale/Transmetteur (suite module IP H.S), je n'arrive plus à mémoriser mes volets roulant (RTS) avec mon alarme. Après un appui de 3s sur...
Bonjour Grégoire,
Avez-vous acheté une Centrale/Transmetteur neuve ou bien avez-vous bénéficier de l'offre de remplacement sur notre boutique en ligne ?
Si c'est la...
Bonjour ;
Au départ, nos deux télécommandes fonctionnaient très bien.
Ensuite l'une d'elle ne déclenchait plus rien même si piles OK.le programme refuse de communiquer avec le...
Bonjour
Depuis aujourd'hui je ne parviens plus à me connecter à mon alarme Protexial, j'ai effectué la manipulation décrite pour réinitialiser le module IP de la centrale mais...
Bonjour Philippe,
Attention à ne pas tout mélanger, c'est votre constructeur qui n'assure pas le SAV des produits qu'il vous a vendu, une offre commerciale reste une vente et...