Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je tente d'activer ma Tahoma V1 que j'ai récupéré et qui était stocké depuis longtemps.
A priori il est impossible de la mettre a jour soi même
Le PIN de ma TAHOMA...
Bonjour Loetitia,
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de ce message d'erreur ? Car d'après nos serveurs votre TaHoma semble à jour et fonctionnel.
Bonne journée,
Bonjour a vous,
J'ai réalisé un circuit electrique d'éclairage (je vais essayer de le mettre en piece jointe) avec un detecteur de mouvement et un interrupteur pour mettre le...
Bonjour Olivier,
Sur vos photographies, tous les fils sont de la mêle couleur, ça ne va pas être évident pour vous fournir un schéma de câblage du Micro-Module...
Bonjour,
Suite à l’installation du récepteur volets roulants (cf photo) la commande via rts marche mais j’ai perdu l’usage des boutons pour descendre et arrêter le volet...
Bonjour Guillaume,
Sur les photographies transmises, vous avez branché le fil vert du Micro-Module sur le bouton descente de votre interrupteur, or ce dernier doit être...
bonjour les yellows! voila ma tahoma ne fonctionne plus depuis je pense les ressents orages….
Apres plusieurs test reset elle ne fonctionne toujours pas.
Que dois je faire...
Bonjour Clément,
Qu'entendez-vous par "mon portail extérieur qui du coup se déconnecte" ? Est-ce que ce dernier n'est plus pilotable via TaHoma, mais continue de fonctionner...
Bonjour,
Depuis l'arrêt électrique de ma box SOMFY Tahoma, je n'ai plus la possibilité de gérer mes volets via l'application SOMFY.
J'ai ce message qui s'affiche dans...
Bonjour Ju,
Il serait trop long de vous expliquer, mais ça ne fonctionne pas comme ça. Remettre complètement à zéro votre Tahoma ne changerait rien au problème que vous...
Bonjour,
J'ai 4 badges somfy protect. J'ai le même problème pour les 4 badges. En utilisant le badge en porte clé.. le capot se retire facilement et la pile aussi... J'ai...
Bonjour Guillaume,
Je vois beaucoup de sujets mélangés et d’amalgames dans votre message dont certain n'intéresse personne sur ce forum d'entraide.
Si vous souhaitez...
Bonjour,
Je possède quatre volets solaires et un boitier Intéo Chronis Smart RTS
Ca fonctionne à peu près bien mais j'ai remarqué que sur une semaine un seul volet ne sait...
Bonjour Frédéric,Merci de suivre la procédure ci-dessous pour augmenter le nombre de trames radios envoyées par la Chronis SMART RTS :- Entrez dans les Réglages de la Chronis...
Bonjour,
Je dispose d'une box Tahoma sur laquelle je pilote des volets RTS et d'autres équipements. J'ai installé tout récemment 2 volets roulants solaires de la marque Velux...
Bonjour Hervé,
Lors de la RAZ du moteur via un appui de 10s sur le bouton RESET du boîtier récepteur de ce dernier, le moteur continue-t-il d'être piloté avec sa télécommande...
Bonjour,
Mon appli tahoma sur phone ,a des point d'exclamation, mes volets fonctionnent sauf un , j'ai coupé 'alimentation de mon boitier tahoma et rien a changé, j'ai fait un...
Bonjour
J’ai l’une de mes 3 caméras somfy indoor qui se déconnecte tous les jours malgré sa position juste à côté de ma Livebox wifi. (Elle fonctionnait parfaitement le mois...
Bonjour Stéphane,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre caméra présente au dos de cette dernière et que...