Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je possède quatre volets solaires et un boitier Intéo Chronis Smart RTS
Ca fonctionne à peu près bien mais j'ai remarqué que sur une semaine un seul volet ne sait...
Bonjour Frédéric,Merci de suivre la procédure ci-dessous pour augmenter le nombre de trames radios envoyées par la Chronis SMART RTS :- Entrez dans les Réglages de la Chronis...
Bonjour,
Je dispose d'une box Tahoma sur laquelle je pilote des volets RTS et d'autres équipements. J'ai installé tout récemment 2 volets roulants solaires de la marque Velux...
Bonjour Hervé,
Lors de la RAZ du moteur via un appui de 10s sur le bouton RESET du boîtier récepteur de ce dernier, le moteur continue-t-il d'être piloté avec sa télécommande...
Bonjour,
Mon appli tahoma sur phone ,a des point d'exclamation, mes volets fonctionnent sauf un , j'ai coupé 'alimentation de mon boitier tahoma et rien a changé, j'ai fait un...
Bonjour
J’ai l’une de mes 3 caméras somfy indoor qui se déconnecte tous les jours malgré sa position juste à côté de ma Livebox wifi. (Elle fonctionnait parfaitement le mois...
Bonjour Stéphane,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre caméra présente au dos de cette dernière et que...
Bonjour,
je viens d'emménager dans une maison actuellement équipée comme suit :
- 4 volets roulants gérés individuellement par des télécommandes SITUO RTS.
- 1 volet...
Bonjour Bryan,
La Telis 4 RTS possèdent 5 canaux où il est possible de piloter sur chacun d'eux un ou plusieurs volets roulants. Vous pouvez donc gérer 7 volets roulants sur...
Je dois connecter 4 Tahoma à 4 espace clients connectée.
Les Tahoma ont été réinitialisés par un yellow, et maintenant les codes PIN "n'existe pas".
1204 9280 2394
1204 9277...
Bonjour Helen,
Je vous informe que les Tahoma : 1204-9280-2394, 1204-9277-6805 et 1204-9236-5753 avait mal été supprimé, j'ai finalisé leur réinitialisation vous pouvez les...
Bonjour Murielle,
Afin de vous faire parvenir de nouveaux capots de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
Aujourd'hui j'ai commencé à installer le capteur de consommation en raccordant l'arrivée électrique, le cumulus et le HC/HP venant du linky. Les 3leds vertes et...
Bonjour David,
Pourriez-vous m'indiquer le modèle exact de votre capteur de consommation et me fournir le schéma de câblage de ce dernier sur votre installation ?
Bonne...
Bonjour, nous venons de faire l'acquisition d'une pompe a chaleur air/air hitachi. J'ai voulu faire une programmation pour le chauffage mais quand je lance la programmation ça...
bonjour
je suis a la recherche egalement de la piece N°6 d un moteur GDT100 piece fragile apparemment puisque je ne suis pas le premier. je compte sur votre reputation pour...
Bonjour Laurent,
Cette pièce ne se détaille pas seule, afin de vérifier si nous en avons de disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...