Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
j'arrive pas a relier ma somfy alarme protect a tahoma, un message d'erreur m’apparait a chaque fois, et j'ai le mème problème avec mon client si vous pouvez m'aider a les...
Bonjour Khaled,
Vos équipements sont enregistrés sur les serveurs marocains, je n'ai malheureusement aucun accès à ces données et je ne pourrais pas vous guider ou identifier...
Pourquoi Somfy fait du bloquage sur la compatibilité des motorisations portails RTS avec Free ? (A moins qu ce soit free qui ne veuille pas implémenter de vieux protocole)...
Bonjour Damien,
Je vous confirme que Somfy a développé une télécommande relais spécifique pour pouvoir mémoriser les motorisations de portail RTS avec TaHoma, Free n'a pas...
Bonjour,
J'ai acheté un moteur de volet roulant Oximo io 6/17 et une télécommande Situo io 5.
J'ai programmé ce moteur sur un canal de la télécommande.
J'aimerais...
Bonjour Stéphane,
Sélectionnez la télécommande Smoove IO, et lorsqu'il vous sera demandé de faire un appui de 2s sur le bouton PROG au dos de la Smoove remplacez cette étape...
J'ai perdu trousseau de cles j'ai achete deux badges pour remplacer les perdus mais je n'arrive pas a les activer a partir de l'ecran LCD
Qui a la procedure pour faire cette...
Bonjour Bob,La procédure de suppression sera identique à celle décrite pour le détecteur d'ouverture dans la vidéo ci-dessous :Supprimer un détecteur d'ouverture d'une alarme...
Bonjour,
Je possède une box tahoma et je souhaite la réinitier.
Code PIN: 0202 5324 6328
La box est activée mais je n'arrive pas à me connecter sur l'application. Cela...
Bonjour Dominique,
Ce Tahoma n'est pas complètement activé depuis Février 2014, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour...
Bonjour,
Je possède quatre volets solaires et un boitier Intéo Chronis Smart RTS
Ca fonctionne à peu près bien mais j'ai remarqué que sur une semaine un seul volet ne sait...
Bonjour Françoise,
Est-ce toujours le même volet qui rencontre ce problème ? Si oui, pourriez-vous faire un test en plaçant la télécommande à proximité du volet en question...
Mon visiophone v300 ne sonne plus... il fonctionnait sans problème depuis le mois de mai et depuis la semaine dernière le bouton extérieur ne fonctionne plus. Toutes les...
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...