Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai équipé la motorisation de ma porte de garage Hormann avec un boitier radio récepteur universel somfy référence 5013041 afin de profiter des télécommandes somfy...
Bonjour Cédric,
Je pense que vous avez raison, j'avais visiblement mal lu la question il y a 5ans. Avez-vous le même besoin ?
Je vous confirme que si votre motorisation...
bonjour,
j'utilise actuellement des télécommandes qui fonctionnent bien mais j'ai souhaité les remplacer par un clavier. J'ai suivi la notice. Les piles sont correctement...
Bonjour Laurent,Si vous ne possédez pas de Centrale/Transmetteur, c'est que la Sirène fait office de Centrale, par conséquent vous possédez un système d'alarme Protexiom Origin...
Bonsoir,
depuis quelques jours, mon thermostat connecté radio ne cesse de se déconnecté. Il n'est plus accessible par le biais de l'application android, ni par l'intermédiaire...
Bonjour Steve,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat connecté radio soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Suite à l’achat d’une box Tahoma d'occasion , j’ai reçu un message comme quoi la box était déjà activée et qu’il fallait que je passe par le forum. L’ex propriétaire...
ecran bleu permanent, platine de rue, cablage ok, alimentation DC du visiophone OK
La sonnerie fonctionne , mais pas de signal video, car ecran bleu permanent
Visio model...
Bonjour Emmanuelle,
Avez-vous la possibilité de faire un test en raccordant en câble volant la platine de rue au moniteur ? Vous pouvez rapprochez la platine pour éviter...
Bonjour,
lors de declenchement d'alarme je n erecois pas de sms
par contre lors de test a partir du PC ca fonctionne, je recois bien le sms de test et je recois également le...
Bonjour Raphaël,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne...
Bonjour,
En installant mon bras ce matin, mon "adorable" chien a cannibalisé l'un des caches de bras de mon Exavia 500 voir photo.
Comment puis je m'en procurer un autre?
Merci
Bonjour à tous,
Christophe, afin de vous faire parvenir ce cache, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour Pierre,
Cette mise à jour amène un décalage de 5s sur les vidéos enregistrées en cas de détection. Ainsi, lorsque la caméra capte un mouvement l'enregistrement de la...
Bonjour,
Je souhaite changer le mail ainsi que le mot de passe pour accéder à Tahoma Connect et à la box.
Comment puis je procéder ?
Code PIN 0220-5727-3619
Cordialement
Bonjour Roger,
Afin de procéder au changement d'email de connexion à votre TaHoma, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
bonjour les yellows! voila ma tahoma ne fonctionne plus depuis je pense les ressents orages….
Apres plusieurs test reset elle ne fonctionne toujours pas.
Que dois je faire...
Bonjour Clément,
Je viens de relancer une resynchronisation de votre Tahoma avec nos serveurs, est-ce que le problème que vous rencontrez persiste ?
Bonne journée,