Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je cherche une solution pour commander des prises RTS (elles allument ou éteignent mes cameras) à partir de ma centrale d'alarme. En d'autres termes, lorsque je mets...
Bonjour Marc,
Aucun Clavier à code n'est compatible TaHoma, par contre si vous trouvez ce genre d'équipement compatible IFTTT, vous aurez la possibilité de le faire car...
Bonjour,
lors de declenchement d'alarme je n erecois pas de sms
par contre lors de test a partir du PC ca fonctionne, je recois bien le sms de test et je recois également le...
Bonjour Raphaël,
Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous et de faire un nouveau test :
- Allez dans le Menu installateur de votre Clavier LCD (touche...
Bonjour,
J'ai sélectionné HTTPS dans la fenêtre "réglage du réseau" de ma centrale 2401134 et depuis je n'ai plus accès à la centrale avec le PC comment je peux revenir en...
Bonjour Patrice,La solution est bien de remettre à zéro le module IP de la Centrale/Transmetteur, si ça n'a pas fonctionné, c'est que la procédure n'a pas été bien réalisée...
Bonjour,
J’ai installé un visiophone Somfy V500 en décembre 2018. Il fonctionne très bien mais depuis quelques jours, il siffle lorsqu’il est activé (en passant devant par...
Bonjour Jean-Paul,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Fabien,
Mon collègue Martial vous a renvoyé l'email d'activation, mais je vois que la confirmation n'a toujours pas été effectuée. Je viens donc de forcer...
Bonsoir,
Mon installateur a installé mes volets IO et vient de connecter et de déclarer ma tahoma mais il n'y a pas d'onglet IO sous le menu configuration". Il n'y a que...
J'ai un pack protexiom ultimate gsm. J'ai 9 détecteurs d'ouverture. ils sont bien référencé et reconnu, mais un sur les deux refuse de capter les mouvements en mode alarme on...
Bonjour Frédéric,
Est-ce bien le numéro du nouveau détecteur qui indique ce défaut d'arrachement ? Vous trouverez le numéro sur l'étiquette collé sur le détecteur.
Si oui...
peut on commander une prise télécommandée extérieure rts 2401093 à l'aide d'une télécommande keygorts1841064?si oui comment programmer la télécommande?
merci de me renseigner...
Bonjour Emile,La procédure à réaliser sera la suivante : - Faites un appui maintenu de 2s sur le bouton PROG de la Prise, son voyant se met à clignoter- Ouvrez la télécommande...
Bonjour à tous,
Je possède à présent une belle installation Somfy IO.
-6 Velux integra
-une serrure connectée sur porte d'entrée
-deux portes de garages
-13 Somfy Izy...
Bonjour Aurélien,
Il n'est pas du tout obligatoire d'acheter une télécommande supplémentaire pour votre configuration et vous procurer une télécommande ne changera rien au...
Bonjour,
je possede une motorisation Evolvia 400 - achete dec. 2016
La fermeture automatique ne fonctionnant plus j'ai effectue quelques tests. Je pensais que cela...
Bonjour Guy,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre SAV...