Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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La 2eme sirène ne comprend pas la commande ?
Bonjour, c'est une première installation d'une box Tahoma. J'ai deux sirènes tahoma intérieures. Les deux sirènes fonctionnent quand je les testent via l'interface. Les deux...Bonjour à tous, Le fonctionnement des sirènes IO et de la fonction ma sécurité va être revue prochainement pour éviter ce genre de problème de timing dans les déclenchements... -
Volet roulant centralis pb remise à zéro
Bonjour, Suite à des coupures de courant mon volet s'est dissocié de la télécommande. 1er pb : Lors de la double remise à zéro celui-ci remonte au max (et non mouvement de va...Bonjour Anne, Ce serait pour essayer la procédure de remise à zéro de ce moteur avec une autre télécommande. Pour ce faire il faudra suivre la procédure ci-dessous : -... -
Tahoma activée ?
Probleme activation tahoma car le code pin est déjà activéBonjour Fabien, Pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre TaHoma ? PS :Pour le bon fonctionnement du Forum et pour que vous puissiez obtenir une réponse à votre... -
Voyant Tahoma rouge / blanc en permanence
Bonjour, Après avoir déménagé, j'ai rebranché aujourd'hui ma Tahoma dans ma nouvelle maison à ma LiveBox V4 avec un câble ethernet. Cependant, elle ne fait que passer du...Bonjour Steeven, Soit un équipement/paramétrage de votre réseau bloque la connexion de votre Tahoma avec nos serveurs, soit votre TaHoma est défectueuse. La seule solution... -
Problème caméra extérieure !
Bonjour Il y a du vent et ma sirène se met en route car il m annonce déplacement caméra. Pouvez vous régler la sensibilisation MerciBonjour Benoît, Pouvez-vous me transmettre une photographie de l'installation de cette caméra ? Bonne journée, -
Connecter V200 RTS avec récepteur standard Somfy
Après de nombreuses années d’utilisation sans aucun problème, je souhaite aujourd’hui connecter le V200 RTS avec le récepteur standard qui commande ma porte de garage. Hélas...Bonjour Lakdar, Quelle distance le moniteur intérieur du V200 de ce Récepteur Standard RTS ? De plus, lors de l'appui sur le bouton STOP du visiophone pour la mémorisation... -
init Connexoon?
j'ai acheté une box connexoon sur un site internet bien connu, et je ne peux pas l'utiliser, car le code pin est déjà utilsé: 0811-6278-7649. Comment faire?Bonjour Daniel, Avant de réinitialiser votre Connexoon, il faudra effectuer un transfert de la clé de sécurité de votre Connexoon vers votre Tahoma pour récupérer les... -
slidymoove 300 et tahoma ne fonctionne pas
bonjour, je viens d'associer la telecommande serenity blanche bouton maison rayée avec mon portail slidymoove 300 (led vert ok). mais l'étapes suivante : apparairage avec...Bonjour Jérôme, Nous avons identifié que les codes des télécommandes relais avaient été inversés sur certaine télécommande, pourriez-vous faire le test en essayant le code du... -
alertes intempestives
Depuis le changement de la pile de ma sirène intérieure, elle ne sonne plus en cas de déclenchement d'intrusion et je reçois en permanence des alertes sur ma boite mail du type...Bonjour JL, N'avez-vous pas créé une fonction SMART qui créé ces alertes ? Si vous voulez que je jette un oeil sur la programmation qui créé ces alertes, merci de m'indiquer... -
Temps latence fonction smart trop long ?
Bonjour à tous, Avant je possédais la taHoma carré noir et mes fonctions smart n’avait pas de latence en une seconde mes lumières s’allumaient par exemple lors de la détection...Bonjour Laurent, Je viens de relancer une synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, si la latence persiste, merci de m'indiquer le nom de la fonction SMART qui pose...
