Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, nous venons de faire l'acquisition d'une pompe a chaleur air/air hitachi. J'ai voulu faire une programmation pour le chauffage mais quand je lance la programmation ça...
Bonjour,
Je viens de changer de box internet et depuis il m'est impossible de connecter le link, il n'est pas détecté malgré toutes les procédures trouvées sur le site somfy...
Bonjour Pascal,
Je vois que hier vous avez de nouveau réussi à installer votre Link, avez-vous identifier ce que vous faisiez mal ou quel paramètre de votre réseau bloqué sa...
Bonjour
Je viens de faire l acquisition d un nouveau domicile.
J’hérite dans ce domicile de radiateurs électriques Noirot partiellement raccordés par fil pilote.
2 d’entre...
Bonjour Raphaël,
Seuls les radiateurs Atlantic présents dans la liste de compatibilité de la box Tahoma seront compatibles avec cette même box domotique directement sans...
Bonjour, Le détecteur de mouvement de mon alarme (PROTEX 400 555062) déclenche sans raison quelques minutes après la mise sous tension. J'ai changé les piles, nettoyé autour du...
Bonjour Romain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
En connectant le thermostat Netatmo sur l'insert à pellets Cola (topfire 70) est il possible de lancer le démarrage de l'insert à distance ?
J'ai fait un test mais l'insert ne...
Bonjour Gérard,
Netatmo est une société concurrente de Somfy or vous êtes ici sur le forum officiel de la Société Somfy. Merci de vous rapprocher du fabriquant de votre...
Bonsoir,
Lorsque j’active l’alarme serenity via les badges en mode total, je demande la fermeture des volets côté jardin et l’activation de la caméra outdoor. Tout est ok et...
Bonjour Christophe,
Je viens d'effectuer une resynchronisation de votre Tahoma avec nos serveurs, est-ce que le problème que vous rencontrez persiste ?
Bonne journée,
Bonjour,
L'accès à distance via l'application SOMFY fonctionnait très bien jusqu'à ce soir où après avoir saisie notre code, un message étrange est apparu sur l'application...
Bonjour Cédric,
D'après nos serveurs les ports 80 et 443 ne semblent pas ouvert pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur. Pourriez-vous me transmettre uen copie...
Bonjour Éric,
Qu'entendez-vous par cache crémaillère ?
Je vous confirme aussi, que l'installation d’arrêt de fin de course pour le portail est obligatoire, ce peut-être...
Bonjour Franck,
Vous possédez une box Tahoma V2, le voyant blanc et normal, il ne doit pas passer au vert.
Deuxièmement, pour les équipement RTS, validez les étapes sans...
Bonjour Benoît,
Je vous informe que ce détecteur n'est pas compatible avec les animaux de compagnies, seuls le détecteurs de mouvement pour petits animaux domestiques (réf...