Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je suis équipé de volet roulant io et de la tahoma. Celle ci devait être compatible dernier trimestre 2018 ! C’est raté on est déjà en 2019...
Y a t il enfin une date...
Bonjour Robin,
Nos équipes de développement sont entièrement dédiées à cette compatibilité qui est clé pour nous. Malheureusement, le processus complet de développement prend...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours le transmetteur GSM bip et sonne (comme lors de la mise en service de l'alarme).
Lors de la consultation de l'état du matériel avec le mode 5...
Bonjour Xavier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai 5 volets roulant somfy avec commandes sans fil + une commande centralisée.
Je souhaites commender la commande centralisée avec alexa d'amazon du coup j'ai...
Bonjour Youssef,
Il faudra vous équiper d'une box domotique Tahoma pour faire le lien entre vos volets roulants et internet. Cette dernière étant compatible Amazon Alexa vous...
Bonjour,
Je suis propriétaire d'une pompe à chaleur HITACHI YUTAKI S80 avec un Thermostat ATW-RTU-02.
Je viens d'acquérir une somfy box pour pouvoir piloter ma pompe à chaleur...
Bonjour Yann,
Normalement c'est à l'installateur de votre installation HITACHI d'assurer le SAV de votre installation, je ne fais que me substituer au travail qu'il ne...
Bonjour, la box tahoma indique code pin correct mais box déjà activée. Que faut il faire pour arriver à se connecter et faire fonctionner les volets depuis mon smartphone? Le...
Bonjour Bruno,
C'est vous qui avez activer votre Tahoma ce Vendredi 25 Octobre à 16h35, il est donc normal que si vous essayez de l'activer à nouveau à 19h08 vous ayez ce...
Bonjour, à la communauté.
Je me suis aperçu depuis 2 jours que mon DIGICODE Métallique RTS ne fonctionne plus(ref.5063379B).
J'ai dans un premier temps changé la pile, (car ce...
Bonjour,
Je viens de finaliser mon installation et j'arrive a me connecter uniquement lorsque mon téléphone est sur le réseau WIFI de la maison.Identique a celui de mon...
Bonjour Sylvain,
Votre compte d'accès à distance n'était pas entièrement créé, vous n'avez jamais confirmer l'activation via l'email reçu. J'ai donc supprimé cette...
mon alarme ne demarre plus avec la telecommande ni le clavier (pas un lcd) je n'arrive plus a rentrer dans le logiciel Somfy depuis mon ordinateur n'ayant ni l'email ni le mot...
Bonjour,
Impossible de configurer ma tahoma v1.
Mise à jour impossible aussi.
PIN 0201 5269 9781.
Quand je clic sur configuration voila ce que ça me marque. ( voir photo )
Bonjour John,
En effet, la version de ce Tahoma ne lui permet pas de récupérer de mise à jour. Nous ne connaissons pas la version présente à l'intérieure et elle n’accepte...
Bonjour,
Après avoir déménagé, j'ai rebranché aujourd'hui ma Tahoma dans ma nouvelle maison à ma LiveBox V4 avec un câble ethernet.
Cependant, elle ne fait que passer du...
Bonjour Steeven,
Je viens de relancer une resynchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ?
Si oui, pourriez-vous faire un test en...