Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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code PIN n'existe pas - Tahoma
J'ai acheté Somfy Tahoma chez Ebay (Allemagne) et quand j'essaie de l'activer, le code PIN n'existe pas. Le code PIN est 1217-9566-0620Bonjour Sinisa, Ce TaHoma est enregistré sur les serveurs espagnols, nous n'avons pas la main pour le désactiver, il faudra prendre contacte soit avec votre revendeur, soit... -
cellule réflex ?
Bonjour, J'ai l'intention d'équiper mon portail coulissant d'une motorisation Somfy FREEVIA Origin Plus. J'aimerais savoir si je peux remplacer les cellules fournies par une...Bonjour Jean-Paul, La Cellule reflex n'est pas compatible avec la motorisation Freevia Origin Plus. Bonne journée, -
défaillance platine rue v100
Bonjour J'ai acheté il y a un an un portier vidéo V100, au début tout fonctionnait bien depuis quelque jours l'appuie sur le bouton d'appel dans la rue génère une sonnerie de...Bonjour Christian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
pourquoi mon thermostat n'est plus associé a mon compte ?
je n'arrives plus a me connecter sur mon thermostat PIN:174921630625. j'ai essayé de l'associer a un autre compte mais l'association échoue car ce thermostat est sois disant...Bonjour Bernard, L'adresse email du compte auquel est rattaché ce thermostat est conct@xxxxx.fr où les "x" sont à remplacer par la même fin que l'adresse email que vous avez... -
Raccordement Module Evology ?
J'aimerai raccorder un module Evology Multifonction sur ma carte Somfy 5062773B pour ouvrir les deux ventaux. Sur quelles bornes dois-je le brancher ? YvanBonjour Yvan,Le câblage de votre récepteur se fera de cette manière : Bonne journée, -
HITACHI ATW-RTU-02 association TAhoma
Bonjour, Je suis propriétaire d'une pompe à chaleur HITACHI YUTAKI S80 avec un Thermostat ATW-RTU-02. Je viens d'acquérir une somfy box pour pouvoir piloter ma pompe à chaleur...Bonjour Yann, Pourriez-vous me transmettre une photographie de ce que vous avez dans le menu avant les paramètres généraux ? Bonne journée, -
Modifier propriétaire box tahoma?
Bonjour, la box tahoma indique code pin correct mais box déjà activée. Que faut il faire pour arriver à se connecter et faire fonctionner les volets depuis mon smartphone? Le...Bonjour Bruno, Je vous informe que nous venons de remettre à zéro et supprimer votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Apres changement de pile sur detecteur de fumée IO, voyant reste rouge
Bonjour. Il y a environ deux semaines, mon détecteur de fumée IO émettait des BIP à intervalle régulier, indiquant le besoin d'un changement de piles. Changement de pile...Bonjour François, Pourriez-vous effectuer un RESET complet de ce détecteur en faisant un appui de 10s sur le bouton TEST, il est possible que la Sirène du détecteur sonne... -
Voyant Tahoma rouge / blanc en permanence
Bonjour, Après avoir déménagé, j'ai rebranché aujourd'hui ma Tahoma dans ma nouvelle maison à ma LiveBox V4 avec un câble ethernet. Cependant, elle ne fait que passer du...Bonjour Steeven,Pourriez-vous réaliser la procédure de RESET du TaHoma au lien ci-dessous :FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Si ça ne fonctionne toujours pas... -
module GSM protexiom 5000
Bonjour, je rencontre des problemes avec le module GSM de mon alarme. Perte du reseau GSM puis module GSM absent. J'ai fait toutes les verifications indiquées dans les...Bonjour Fred, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
