Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je cherche une solution pour commander des prises RTS (elles allument ou éteignent mes cameras) à partir de ma centrale d'alarme. En d'autres termes, lorsque je mets...
Bonjour,
je viens d'acheter une maison équipée d'un chauffage au sol par pompe à chaleur (je ne connais pas la marque). La mise en route du chauffage est aujourd'hui contrôlée...
Bonjour Henri,
Les correspondances des bornes du Récepteur actuel avec le Récepteur Somfy seront les suivantes :
Borne 1 du récepteur actuel = Borne NC du Récepteur du...
Bonjour,
J'ai acheté 1 lot de 3 prises intérieures on/off, et j'ai une des prises intérieures qui ne marche plus.
En réalité, le bouton physique sur la prise ne me permet...
Bonjour Steve,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Prise RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Je viens d'installer un gdk 700. Page 17 vérification du réglage mécanique de la porte il est spécifié de faire un débrayage pour vérifier la force de fermeture. Moi, ça débraye...
Bonjour René,
Lors de l'auto-apprentissage, vous devez lancer la séquence en partant porter fermée, c'est à ce moment qu'il est impératif de vérifier que la porter ne force...
Bonjour,
Je dispose d'une installation avec :
-- 4 volets roulants oxxo io
-- une box flexom bien configuré qui peut commander séparément les volets (et a bien les retours...
Bonjour Samuel,
Si vous ne disposez pas de télécommande individuelle pour ces volets roulants, la seule procédure que vous pourrez effectuer sera la suivante :
Nommons...
Bonjour, je souhaite motorisé mon portail qui est déjà monté avec les caractéristiques suivantes (j'hésite entre Elvolvia 400 ou Exavia 500):
L=1.57m , H=1.50...
Bonjour Thomas,
Les deux motorisations Evolvia 400 et Exavia 500 peuvent être installé sur votre portail, le déport des gonds de 15.3cm ne représente pas un problème car ces...
Bonjour suite à une erreur de ma part, mes 2 télécommandes Keigo Io sont déprogrammées. J'étais dans la pénombre et j'ai appuyé sur une touche du moteur Dexxo pro, depuis cette...
Bonjour,
Une alarme HomeKeeper a été installée dans notre maison (en mode non connecté). Après avoir souscrit l'abonnement sur "Somfy som2m", j'ai reçu le sms me confirmant que...
Bonjour Nicolas,
Sur nos serveurs nous retrouvons bien sur votre compte une installation Home Keeper connecté et raccordé à internet et ce depuis le 3/10/2019. Pouvez-vous...
Bonjour,
Existe - t-il une option permettant d'être prévenu qu'une porte est restée ouverte au moment de l'activation de l'alarme? En effet, sans cette option, il est...
Bonjour Adrien,
aujourd'hui cette fonctionnalité n'est pas possible sur les systèmes d'alarme de la gamme Somfy Protect. Toutefois, je remonte votre demande auprès de notre...
Bonjour,
Pourriez vous dissocier un compte sur mon thermostat afin que je puisse en crée un autre
Et me dire s’il est compatible avec ma pompe à chaleur daikin ref EKHBH008BB...