Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour . Je vends mon logement équipé de la centrale Evology Zen . Comment doit procéder l'acheteur qui ne pourra pas accéder à Evology.myfox avec mon adresse mail pour...
Bonjour Alain,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée,
Bonjour,
Il m'est impossible de remplacer ma Somfy Box par une nouvelle car l'ancienne est HS et ne connecte pas au réseau... Comment supprimer l'ancienne pour installer la...
Bonjour,
En consultant cet article officiel de Somfy https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/208228549-Somfy-Indoor-Camera-et-Somfy-Security-Camera- j'ai constaté que...
Bonjour Thomas,
Si l'adresse MAC au dos commence par 0076XXXXXXXX il s'agit d'une Indoor Caméra, si elle commence par autre chose c'est une Sécurity Caméra.
Bonne journée,
Bonjour,
Impossible de configurer ma tahoma v1.
Mise à jour impossible aussi.
PIN 0201 5269 9781.
Quand je clic sur configuration voila ce que ça me marque. ( voir photo )
Bonjour tout le monde,
je me présente, je m'appelle Cédric et je viens de faire l'acquisition d'une maison et d'une box Tahoma
j'ai déjà installé des volets roulants avec...
Bonjour a tous,
je tente désespérément de coupler mon récepteur standard RTS à mon visiophone V500 sans succès :(
Voici ma procédure :
-j'ouvre la memoire de mon...
Michaël,
Bien-sûr que si la motorisation Exavia utilise le protocole radio RTS et bien-sûr qu'il est possible de mémoriser en radio le visiophone V500 avec cette motorisation...
Bonjour, j'ai perdu le cache arrière ainsi que la pile de l'un de mes badges alarme. Merci de me dire comment en obtenir un nouveau.
Les caches des badges n'ont jamais tenus...
Bonjour à tous,
Je vous informe que les nouveaux badges ne sont pas encore disponible, nous avons effectué la mise à jour de l'application pour les intégrer dans les...
Bonjour,
Suite à des coupures de courant mon volet s'est dissocié de la télécommande.
1er pb : Lors de la double remise à zéro celui-ci remonte au max (et non mouvement de va...
Bonjour Anne,
Lors de l'appui maintenu sur le bouton PROG au dos de la télécommande après la double coupure pourriez-vous placer la télécommande au plus près d moteur en...
Bonjour,
J'ai donné des réponses et je n'ai pas reçu de réponse.
Aux dernières nouvelles, j'ai fait parvenir à IMAPROTECT les copies d'écran .
La réponse a été la suivante...
Bonjour Daniel,
Pouvez-vous me transmettre une photographie de l'intérieure de votre Centrale/Transmetteur ? Ensuite, je vais vous demander d'aller dans le menu installateur...