Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, cela fait deux semaines que le capteur de consommation est installé, il fonctionne bien mais il se déconnecte régulièrement toutes les trois heures environ.
Que...
Bonjour Jérémie,
Veuillez m'excuser pour le délais de réponse, nous avons conscience du problème de mauvaises remontées de message d'erreur entre le capteur de consommation...
L’application hi-kumo reconnaît et contrôle bien le module mais impossible de l’appairer avec l’application Somfy.
Quelqu’un pour m’aider ? Merci par avance pour votre aide...
Bonjour Laurent,
Pour pouvoir mémoriser une PAC Hitachi avec Tahoma, vous devez obligatoirement modifier un paramètre de cette dernière. En effet, le mode contrôle à distance...
Bonjour J'ai changé d'adresse email car mon ancienne adresse à été piraté et je n'arrive plus a me connecter sur ma box qui actionne les volets de ma maison(tahoma) il ne...
Bonjour Pierre,
Afin de changer l'email de connexion à votre TaHoma, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour,
Depuis 3 jours, le mode nocturne de l'appli ne fonctionne pas.
Lorsque j'active la protection nocturne celle ci s'active puis se désactive 5 secondes aprés...
Bonjour Pierre,
En attendant le correctif, je vous conseille d'installer cette caméra sur un nouveau site, ainsi elle sera complètement dissociée des deux autres.
Bonne...
Bonsoir,
Lorsque j’active l’alarme serenity via les badges en mode total, je demande la fermeture des volets côté jardin et l’activation de la caméra outdoor. Tout est ok et...
Bonjour Christophe,
Ok pour la télécommande.
Concernant le PIN, il ne s'agit en rien d'une donnée confidentielle, sinon je ne me serai pas amusé à vous la demander en...
Bonjour
j'ai configuré sur la tahoma le badge hey goIO de mon portail qui apparaît bien mais aucune fonction possible
l’image de la Key go io apparait bien sur...
Bonjour Gilles,
La procédure à suivre sera la suivante :
- Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma et allez dans le menu "Configuration"
- Dans l'onglet "IO"...
Bonjour a tous,
Nouveau venu sur le forum je recherche la documentation complète de la " caméra outdoor " j'ai vu sur le descriptif que l'on pouvait écouté et parlé mais je...
Bonjour Jeff,
Il n'est pas possible de récupérer ce que film la caméra sur un serveur externe. Pour information, il s'agit d'une camméra cloud et non d'une caméra IP...
Bonjour,
Une info que je viens d’avoir : a priori Somfy préparait la sortie d’une nouvelle version de visiophone V500 IO avec lanceur de scénario en début de 2020...
Bonjour Nicolas,
Du peu d'informations que j'ai, il s'agit d'un copier-coller au Visiophone V500 RTS sauf que ce dernier pilotera des automatisme IO à la place des...
Bonjour,
Je dispose de la box tahoma a mon domicile , sur l'applicatif web , en configurant ma maison , 13 de mes volets sont regroupé sous un meme bouton pour pouvoir les...
Bonjour Jérôme,
Nous avons corrigé le problème lors de la dernière mise à jour de l'application TaHoma v3.14.5, pouvez-vous me le confirmer ?
Bonne journée,
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma.
J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configuration