Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai fait plusieurs tentatives pour supprimer mon compte SOMFY HOME KEEPER, mais je n'y suis pas parvenu.
J'ai réussi à supprimer l'installation mais je ne peux pas...
Bonjour Dominique,
Je comprends ce que vous dite par : "le compte est déjà affecté à la centrale. " ? Pourriez-vous me transmettre l'adresse MAC de votre Centrale que vous...
Bonjour,
J'ai oublié le nom de domaine et mon compte lié à ma centrale 627162.
Merci de bien vouloir me l'adresser en MP
Merci,
Cordialement,
Jean louis
Bonjour Sébastien et Thierry,Sébastien, et bien, la demande se fait en suivant la procédure correspondante à votre Freebox au lien ci-dessous : Comment ouvrir les ports de ma...
Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant : Question: « Caméra déjà installée sur un autre compte.
Depuis...
Bonjour,
je viens d'acquérir ma nouvelle demeure, l'ancien propriétaire m'a offert la caméra qu'il avait installé.
je ne sais pas l'installer car lors de la configuration...
Bonjour Sébastien,
Je ne retrouve pas d'installation avec l'adresse MAC de cette caméra, pourriez-vous me transmettre le message d'erreur que vous obtenez ?
Bonne journée,
Bonsoir, Je viens d'acheter la box tahoma et je suis en train de l'installer et voici le message qui s'affiche
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée...
Bonjour,
Je viens d'acheter une box Tahoma d'occasion.
J'ai effectué la manip de reset sans succès.
Après avoir parcouru les différents forum, j'ai cru comprendre qu'il...
Bonjour,
Après avoir changé les piles de mon alarme Protexial, je n'arrivais plus à l'activer via le clavier ou via l'interface Web. j'ai fait une remise à zéro et depuis je...
Bonjour Farid,
Arrivez-vous à vous connecter à l'interface PC de votre système d'alarme ? Si oui, pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de la liste des éléments en...
Bonjour Guillaume,
Est-ce une TaHoma que vous avez acheté d'occasion ou bien une TaHoma qui est présente dans un logement que vous venez d'acheter ?
Bonne journée,
Bonjour
Suite à plusieurs échanges sur ce forum, j'ai cru comprendre qu'il était désormais possible d'obtenir le remplacement des badges home alarm par de nouveaux modèle...
Bonjour Ludovic,
Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,