Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour achat d'un thermostat chez leroy merlin mais code pin déjà active on me demande de contacté le forum pouvez-vous m'aider svp code 1748-1621-7834
Bonjour,
je possède une porte fenêtre avec un tablier de dimension suivante: 2m de hauteur et 140cm de large en aluminium de 91 kg avec un moteur somfy IPSO 6TH ( 6Nm; VR50...
Bonjour Angel,
En effet, le kit de remplacement ne conviendra pas pour votre installation, il faudra acheté un moteur OXIMO RTS 10/17 TH qui porte la référence : 1037386...
Bonjour,
j'ai acheté le : Pack alarme Protexiom Ultimate GSM
Ce pack ne contient pas de caméras.
Est-ce un prérequis d'en installer une avant de souscrire au service de...
Bonjour Régis,
Seuls les systèmes d'alarme de la gamme Somfy Protect (Home Alarm ou One +) permettent une souscription à un service de télésurveillance.
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à une coupure de courant ma Somfy One est bloquée sur le voyant bleu fixe et l'application me signal un disfonctionnement de mon équipement. J'ai testé le RESET...
Bonjour Jimmy,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
A force de brancher/débrancher la prise d'alim dans la box Tahoma V2, le connecteur interne sur la carte s'est désoudé. Je recevrai demain une nouvelle box Tahoma (pas...
Bonjour Alain,
Il faudra uniquement raccorder la nouvelle box TaHoma en l'alimentant et en la raccordant à votre box internet. Lorsque ce sera fait, merci de m'indiquer le...
Bonjour,
J'ai des déclenchements intempestifs ces derniers jours, sans que je ne puisse identifier la cause. Je n'ai rien changé à mon installation.
Si un spécialiste de chez...
Bonjour Julien,
Pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre Tahoma, ainsi qu'une heure et une date exacte d'un déclenchement intempestif ?
Bonne journée,