Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'utilise un système Myfox HC2 avec une caméra intérieure depuis plusieurs années.
Elle a arrêté de fonctionner il y a quelques mois.
J'ai essayé de la réinstaller...
Bonjour j'ai le même souci depuis la mise a jour de l'application impossible de renommer mes volets(cuisine, salon,WC etc).Ils ont tous le nom de OXIMO io si je me trompe pas...
Bonjour Christiane,
Nous déplorons les désagréments que vous avez rencontré avec votre Connexoon, mais comme vous avez pu le voir nous avons déployé le correctif ce Mardi. Si...
Bonjour,
Je viens d'acheter la tête thermostatic somfy IO.
Dans le manuel d'utilisation, ils indiquent que nous pouvons activer ou désactiver la fonction BY-PASS.
A...
Bonjour MC,Ok, j'avais pas compris que c'était cette partie que vous n'arriviez pas à ouvrir. Pour cette partie, il faut pousser la partie métallique avec la pomme de la main...
Bonjour,
Ma question est simple. J'ai ouvert un ticket le 12/09 auprès du support MyFox, auquel je n'ai toujours pas reçu de réponse.
Quels sont les délais sur lesquels...
Bonjour Nicolas,
Je ne crois pas avoir dit que 4 ans soit trop vieux, mais simplement résumé votre demande, à savoir : Vous attendez de Somfy que l'on vous remplace ou...
Bonjour, je viens d’acheter une box tahoma sur internet mais son code pin est déjà activé.
Vous pouvez le dissocier du compte de l’ancien propriétaire pour que j’en puisse...
Bonjour Sylvain,
Lorsqu'un transfert d'une box à une autre est réalisé, cela rend obligatoirement la box transférée inutilisable, défectueuse, HS, ... Et c'est cette...
Depuis 2 semaines environ la communication dans le sens Tahoma vers centrale Securitas Direct ne fonctionne plus. Elle fonctionne dans l'autre sens.
C'est déjà arrivé à 2...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une Box TaHoma. J'avais déjà une Connexoon auparavant. J'ai fait le transfert de la clé de sécurité et j’ai bien récupéré mes équipements sur la...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Connexoon et la bascule de l'adresse email de connexion du Connexoon sur le TaHoma.
Bonne journée,
Bonjour ... je viens de récupere une vielle Box Tahoma .... je l'ai branché, activé un compte et cela m'indique : Ce code PIN est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis...
Bonjour Michel,
Il s'agit d'une TaHoma V1 qui dispose de plusieurs mises à jour de retard qu'il sera tout de même possible d'effectuer manuellement en nous contactant...
Bonjour, j'ai installé (très facilement) il y a 10 jours l'alarme Somfy Home par l'appli pour ios (iPhone7). Tout à fonctionné parfaitement, connexion automatique en s'éloignant...